Preguntas frecuentes sobre Netflix

ZER DA NETFLIX?

Netflix streaming bidezko telebista-zerbitzu bat da, eta askotariko telesailak, filmak, marrazki bizidunetako lanak, dokumentalak eta bestelako edukiak eskaintzen ditu Internetera konektatutako gailu guztietan.

Netflixen eskaintzak askotariko jatorrizko lanak barne hartzen ditu, telesailak, filmak, dokumentalak eta askoz gehiago.  Beti aurkituko duzu gauzaren berriren bat, eta hilero eransten dira telesail eta film gehiago!

NOLA KONTRATA DAITEKE NETFLIX YOIGOREKIN?

Netflix kontratatu nahi baduzu eta YOIGOren fakturaren bidez ordaindu, bi aukera dituzu:

• 1707 edo 900622401 telefonora deitu eta zuntza, telefono finkoa, telefono mugikorra eta Netflix barne hartzen dituen paketea kontratatu dezakezu; Deskontua izango duzu YOIGO bezeroa izateagatik. Zure bezeroaren gunetik ere.
• Kontratatu online gure webgunearen bidez: https://yoiigo.shop/ 

NETFLIX BARNE HARTZEN DUTEN ZER TARIFA ESKAINTZEN DITU YOIGOK?

Netflix eskaintzen duten Yoigoren tarifak zuri gehien egokitzen zaizun planarekin diseinatzen dira. Esteka honen bidez sar zaitezke Netflix barne hartzen duten Yoigoren tarifetara, handik sartu ahal izango zara eskuragarri dauden aukera guztietara. Aintzat hartu ez dagoela tarifa guztietan eskuragarri.

NOLA AKTIBATU NETFLIX?

Yoigo-rekin zure teleko zerbitzu guztiak (zuntza eta mugikorra) aktibatuta dituzunean, SMS bat jasoko duzu aktibazio estekarekin non hemen ematen dizkizugun urratsak jarraitu behar dituzun.

NON IKUS DAITEKE NETFLIX?

Nahi duzun lekutik eta nahi duzunean. Zure ordenagailu pertsonaletik edo Netflixen aplikazioa eskaintzen duen Internetera konektatutako edozein gailutatik: smart TVa, zure gailu mugikorrak, tabletak, PCak, streaming-multimedia erreproduzitzaileak eta joko-kontsolak.

YOIGOrekin harpidetutako Agile TVren deskodetzailean. Ez duzu ezer deskargatu beharrik, nahikoa izango da Agile TVren menu nagusian agertzen den ikonoa sakatzea, eta zerbitzua baliatu ahal izango duzu. Kanalen gidan nabigatzen ari bazara, 33. dialetik abiaraz dezakezu Netflix. Horretarako, zure agintean OK sakatu ahal izango duzu gidako edozein ekitalditan edo zuzenean 33. dialera joan ahal izango zara; bestela, edozein unetan, zure urrutiko aginteko Netflixen logoa edo botoi gorria sakatu ahal izango duzu (urrutiko agintearen arabera).

Era berean, gogokoen dituzun telesailak iOS, Android edo Windows 10eko aplikazioekin deskarga ditzakezu, Netflixez edonon gozatze aldera, baita Interneteko konexioa ez duzunean ere.

ZER DA NETFLIX HOME ETA NOLA KONFIGURA DUT?

Netflix-eko etxea Internetera konektatutako gailu multzo bat da, normalean Netflix ikusten duzun tokian. Netflix home telebista gehienekin konfigura daiteke. Netflix kontua telebistaren Interneteko konexio berarekin erabiltzen duten gailuak automatikoki Netflix etxeko zati izango dira.

Zure Netflix-en etxea konfiguratu edo alda dezakezu Netflix-en saioa hasita zure Wi-Fira konektatuta dauden telebista gehienetatik eta urrats hauek jarraituz

YOIGOREN TARIFETAN NETFLIXEN ZER PLAN BARNE HARTZEN DIRA?

Netflixen plan hauek dituzu eskuragarri:

Netflix Estandarra iragarkiekin:

• Iragarkiak ditu, eta ia film eta telesail guztiak daude eskuragarri, baita mugikor-joko mugagabeak ere
• Bateragarriak diren bi gailutan aldi berean ikus daitezke edukiak
• Full HDn ikusten dira edukiak
• Deskargatu edukiak bi gailu bateragarritan aldi berean (gehienez 15 deskarga gailu bakoitzeko eta fakturazio ziklo bakoitzeko).

Netflix Estandarra(*):

• Filmak, telesailak, mugikor-jokoak, eta iragarkirik gabe
• Bateragarriak diren bi gailutan aldi berean ikus daitezke edukiak
• Full HDn ikusten dira edukiak
• Bateragarriak diren bi gailutan aldi berean deskarga daitezke edukiak

Netflix Premium(*):

• Filmak, telesailak, mugikor-jokoak, eta iragarkirik gabe
• Bateragarriak diren lau gailutan aldi berean ikus daitezke edukiak
• Ultra HDn ikusten dira
• Bateragarriak diren sei gailutan aldi berean deskarga daitezke edukiak
• Netflixen audio espaziala

Beti alda dezakezu zure plana Netflix kontutik edo doako Bezeroarentzako Arreta-zenbakira deituz

*Kontuan izan Yoigok eskaintzen dituen Netflixen planekin ezin izango dituzula Aparteko Harpidedunak kontratatu

IRAGARKIAK DITUEN NETFLIXEN PLAN ESTANDARRAK ZER BARNE HARTZEN DU?  

Beste planetan ez bezala, telesail eta film gehienen aurretik edo ikustaldiaren barruan iragarkiak agertuko dira. Orduko, batez beste, lau minutu inguru iragarki izan ohi dira (ikusten ari zaren filmaren edo telesailaren arabera alda daiteke).  Telesail eta film batzuetan, aurretik eta ikustaldiaren barruan ikusiko dituzu iragarkiak.

Film estreinatu berrietan hasi aurretik soilik agertuko dira iragarkiak. Etenaldi publizitarioa hasten denean, beheko eta eskuinaldeko izkinan agertuko da zenbat iragarki izango diren. Iragarki bat ematen den bitartean, ez dago iragarkia saltatzeko edo azkar aurreratzeko aukerarik.

Iragarkiak dituen plan batean telesail eta film gehienak ikusgai dauden arren, zenbait lan ez daude eskuragarri, lizentzien mugak tarteko. Lan horiek giltzarrapo baten ikonoarekin agertuko dira Netflixen bilatzen dituzunean edo Netflixen aritzen zarenean.

Deskargak ez daude barne hartuta.

JADA NETFLIXEN BEZERO BANAIZ, NIRE ERABILTZAILEARI EUTSI DIEZAIOKET YOIGOREKIN KONTRATATUTAKO NETFLIXEN? 

Bai, Netflixeko zure zerbitzua Yoigorekin aktibatu behar duzunean, ziurtatu helbide elektroniko bera sartzen duzula zure historia, gomendioak eta telesail gogokoenak gorde daitezen.

Netflixeko zure kontuak 10 hilabete edo gehiago badaramatza desaktibatuta, Netflixek zure erabiltzailea eta pasahitza ezabatuko zituen; beraz, berriro erregistratu beharko duzu zure helbide elektronikoarekin.

NOLA ALDA DEZAKET YOIGOREKIN KONTRATATUTAKO NETFLIXEKO NIRE PLANA?

Netflixeko zure plana edozein unetan eta honela alda dezakezu:

1. Netflixen orriko zure profilean
   • Goian eta eskuinaldean aurkituko duzu zure profila

• "Planaren xehetasunak" atalean sartzean Netflixeko zure plana aldatu ahal izango duzu eta telesail eta filmik onenez gozatzen jarraitu ahal izango duzu, nahi duzun moduan eta unean

2. Era berean

, Bezeroarentzako Arreta Zerbitzura deituta alda dezakezu plana.

Oharra: Kontuan izan Netflixeko zure plana aldatzeak eragina izango duela Yoigoren zure fakturan. Iragarkiak dituen plan estandarra baduzu, honela handituko da zure faktura:  7,50 € plan estandarra kontratatzen baduzu, eta 12,50 € Premium plana kontratatzen baduzu.

Netflixeko nire plana aldatzen badut, zer eragin izango du Yoigorekin dudan fakturan?

Netflixekin tarifetako bat kontratatua baduzu, kontratatu duzun Netflixen plana zuzenean lotzen da Yoigorekin kontratatutako zure zerbitzuen tarifarekin. Netflixen planean aldaketaren bat egiten baduzu, aldaketak izan daitezke Yoigoren fakturetan ere.
Netflixekin tarifarik ez baduzu, Netflixen web-orrian zuzenean egin ahal izango dituzu aldaketak, zure kontua kudeatuta.

AURREZ NETFLIXEN KONTU BAT NUEN, ETA EZ DIT SARTZEN UZTEN

Netflixeko zure kontuak 10 hilabete edo gehiago badaramatza desaktibatuta, Netflixek zure erabiltzailea eta pasahitza ezabatuko zituen; beraz, berriro erregistratu beharko duzu zure helbide elektronikoarekin.

NETFLIXEN KONTUA BADUT ETA YOIGOREN FAKTURAN ORDAINDU NAHI BADUT, NOLA EGIN DEZAKET?

Netflix Yoigoren fakturaren bidez ordain daiteke; horretarako, Netflixeko gure tarifetako bat kontrata dezakezu 1707 edo 900622401 telefonoan.

NOLA JAKIN DEZAKET NETFLIXERAKO HARPIDETZA YOIGOREN BIDEZ ORDAINDUKO DUDAN?

Yoigoren bidez kobratzen ari zaizun egiaztatzeko, begiratu Netflixen kontuaren orriko “Harpidetza eta fakturazioa” atalean (goian eta eskuinaldean dagoen zure profilaren ikonoa sakatuta)

Kontuaren barruan “Harpidetza eta fakturazioa” eremua dago; han ikus dezakezu Yoigoren paketearen bidez fakturatzen ari zaizun

Yoigorekin kontratatutako Netflixeko nire kontura sartzeko arazoak ditut, nola lor dezaket Netflixeko nire kontuari buruzko informazioa?

Netflixen sartzeko arazoak badituzu, https://help.netflix.com/es-es web-orrira jo beharko duzu, edo haiekin harremanetan jarri

Nola jar naiteke harremanetan Netflixekin?

Netflixera deitu ahal izateko, bezeroak https://help.netflix.com/es-es web-orrira joan beharko du

1. Behean ikusiko duzu haiekin harremanetan jartzeko zer aukera dituzun

2. Intzidentziaren arrazoia adierazi beharko duzu

3. Netflixen Espainiako Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuaren telefonoa agertuko da.

10:00etatik 22:00etarako ordutegia du (asteko 7 egunetan)

4. “Deitu” botoian klik eginez gero

, Netflixekin harremanetan jartzeko telefonoa agertuko da

NETFLIX-EN FAKTURA YOIGO-KIN