No me funciona el teléfono fijo o se cortan las llamadas

No puedes recibir o realizar llamadas, o tu línea fija presenta problemas como: llamadas cortadas, interferencias, etc.  A continuación te diremos las comprobaciones que puedes realizar para revisar tu conexión:

1. Si el Router está enchufado a una regleta, revisa que esté encendida
2. Si tienes el fijo conectado directamente al Router, debe estar en Phone 1

   , nunca en Phone2. 

3. Confirma también que el fijo esté enchufado a la corriente y que tenga batería

   , en caso de que sea un teléfono inalámbrico.

4. Si tienes el fijo puesto en otra habitación

   , revisa que este  conectado de la siguiente manera:

5. Para confirmar que el Router está dando señal al fijo,

   comprueba que la luz Phone 1 está encendida y fija. Si estuviese parpadeando es porque el teléfono se ha quedado descolgado. 

6. Si todo lo anterior está bien, lo siguiente y más sencillo es apagar y encender el Router con el botón de Power. Cuando las luces se hayan estabilizado de nuevo, prueba a realizar la llamada. 
7. Si tras apagar y encender sigue sin funcionar,  puedes realizar un autodiagnóstico desde tu área de cliente > ve al apartado “Cuenta” >  “Ayuda” >  “Comprobar estado”
    

 Desde este apartado puedes reportar la incidencia y te ayudaremos a resolverlo o bien puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
 

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