¿Qué son los Servicios Premium (sms, llamadas y suscripciones con coste adicional)?

Lo mismo alguna vez has visto en tu factura algunas llamadas y mensajes con un coste bastante superior a las llamadas y mensajes normales. Pues justo esos son los servicios-premium. Son servicios que ofrecen otras compañías y a los que puedes acceder. Yoigo sólo es un intermediario y cobra por parte del proveedor. En este grupo también se incluyen las suscripciones a servicios de terceros.
 

LLAMADAS PREMIUM

Son servicios para adultos, de ocio y entretenimiento o servicios profesionales. El coste de estas llamadas es variable según la empresa que dé el servicio. Son las numeraciones que empiezan por 80X/ 901/ 902/ 905/ 907 y 118X

Consulta aquí los costes de las llamadas a cada uno de estos números: 

• Tarifas especiales desde línea fija.
• Tarifas especiales desde línea móvil.
• Tarifas de llamadas a servicios premium de países de la UE y asociados

¿Cómo activar o desactivar las llamadas premium?

Ten en cuenta que los números que comienzan por 901 y 902 no se pueden bloquear, cada vez que llames a dichos números, escucharás una locución indicándote que estos números tienen coste fuera de tu tarifa.

• En el móvil: 
  Accede a Mi Yoigo >  selecciona la línea que quieres gestionar >  Entra en Ajustes de línea > Activa o desactiva el Bloqueo de números especiales
   

• En el fijo: 
  Para activar o desactivar las llamadas de tarificación especial de tu teléfono fijo, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al clientey lo gestionamos
   

SMS PREMIUM

Son mensajes que se envían a número corto, para descarga de contenidos de ocio, participación en concursos. El precio es fijado por la empresa que proporciona el servicio, y es superior al coste de los mensajes tradicionales

¿Cómo activar o desactivar las SMS Premium?

Accede a Mi Yoigo >  selecciona la línea que quieres gestionar >  Entra en Ajustes de línea >  Activa o desactiva el "Bloqueo suscripción a contenidos y SMS Premium"

SUSCRIPCIONES PERIODICAS
 

Son servicios que te ofrecen a través de sitios web donde puedes acceder a música, vídeos, películas, juegos, servicios, etc. Estos tienen una periodicidad semanal o mensual, las condiciones te aparecen en la misma web donde lo contratas.

Igualmente, suscripciones de terceros que puedes contratar con nosotros directamente como lo son NETFLIX, DAZN.

¿Cómo activar o desactivar las suscripciones periódicas?

Accede a Mi Yoigo >  selecciona la línea que quieres gestionar >  Entra en Ajustes de Línea > Activa o desactiva el "Bloqueo suscripción a contenidos y SMS Premium"

Si tienes contratado DAZN y/o Netflix asegúrate de no desactivar las suscripciones periódicas porque podrían darse de baja. 

Te recomendamos para gestionar y dar de baja de forma independiente tus suscripciones accedas a web de autogestión de tus suscripciones
 

Atención al cliente por WhatsApp

Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta.

1. Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999
2. Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.
3. Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.

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