¿Qué son los Servicios Premium (sms, llamadas y suscripciones con coste adicional)?

<p>Lo mismo alguna vez has visto en tu factura algunas&nbsp;<strong>llamadas y mensajes con un coste bastante superior a las llamadas y mensajes normales.</strong> Pues justo&nbsp;esos son los <strong>servicios-premium</strong>. Son <strong>servicios que ofrecen otras compañías y a los que puedes acceder.</strong> Yoigo sólo es un intermediario y cobra por parte del proveedor. En este grupo también se incluyen las suscripciones a servicios de terceros.<br />
&nbsp;</p>

<h2>LLAMADAS PREMIUM</h2>

<p>Son servicios para adultos, de ocio y entretenimiento o servicios profesionales. El coste de estas llamadas es variable según la empresa que dé el servicio. Son las numeraciones que empiezan por 80X/ 901/ 902/ 905/ 907 y 118X</p>

<p>Consulta aquí los costes de las llamadas a cada uno de estos números:&nbsp;</p>

<ul>
	<li><a href="https://yoiigo.shop/pdf/Numeracion_Especial_Fijo_118x.pdf">Tarifas especiales desde línea fija.</a></li>
	<li><a href="https://yoiigo.shop/pdf/Numeracion_Especial_Movil_118x.pdf">Tarifas especiales desde línea móvil.</a></li>
	<li><a href="https://yoiigo.shop/pdf/tarifas-numeracion-especial-ue-yo.pdf">Tarifas de llamadas a servicios premium de países de la UE y asociados</a></li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h3>¿Cómo activar o desactivar las llamadas premium?</h3>

<p><br />
Ten en cuenta que los números que comienzan por 901 y 902 no se pueden bloquear, cada vez que llames a dichos números, escucharás una locución indicándote que estos números tienen coste fuera de tu tarifa.</p>

<ul>
	<li>En el móvil:&nbsp;<br />
	<mark class="marker-yellow">Accede a <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://miyoigo.yoigo.com/producto" title="">Mi Yoigo</a> &gt; &nbsp;selecciona la línea que quieres gestionar &gt; &nbsp;Entra en Ajustes de línea &gt; Activa o desactiva el <strong>Bloqueo de números especiales</strong></mark><br />
	&nbsp;</li>
</ul>

<p style="text-align: center;"><img alt="bloqueo de llamadas premium" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/5/6/9256_bloqueo-de-llamadas-premium.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<ul>
	<li>En el fijo:&nbsp;<br />
	<mark class="marker-yellow">Para activar o desactivar las llamadas de tarificación especial de tu teléfono fijo, ponte en contacto con nuestro equipo de </mark><a href="https://yoiigo.shop/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo"><span style="color:hsl(0,75%,60%);"><mark class="marker-yellow"><strong>Atención al cliente</strong></mark></span></a><mark class="marker-yellow"> y lo gestionamos</mark><br />
	&nbsp;</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h2>SMS PREMIUM</h2>

<p>Son mensajes que se envían a número corto, para descarga de contenidos de ocio, participación en concursos. El precio es fijado por la empresa que proporciona el servicio, y es superior al coste de los mensajes tradicionales</p>

<p>&nbsp;</p>

<h3>¿Cómo activar o desactivar las SMS Premium?</h3>

<p><mark class="marker-yellow">Accede a <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://miyoigo.yoigo.com/producto" title="">Mi Yoigo</a> &gt; &nbsp;selecciona la línea que quieres gestionar &gt; &nbsp;Entra en Ajustes de línea &gt;&nbsp; Activa o desactiva el "<strong>Bloqueo suscripción a contenidos y SMS Premium</strong>"</mark><br />
&nbsp;</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="bloqueo de servicios premium dazn" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/3/0/9230_bloqueo-de-servicios-premium-dazn.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>SUSCRIPCIONES PERIODICAS<br />
&nbsp;</h2>

<p>Son servicios que te ofrecen a través de sitios web donde puedes acceder a música, vídeos, películas, juegos, servicios, etc. Estos tienen una periodicidad semanal o mensual, las condiciones te aparecen en la misma web donde lo contratas.</p>

<p><br />
Igualmente, suscripciones de terceros que puedes contratar con nosotros directamente como lo son NETFLIX, DAZN.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h3>¿Cómo activar o desactivar las suscripciones periódicas?</h3>

<p><br />
<mark class="marker-yellow">Accede a <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://miyoigo.yoigo.com/producto" title="">Mi Yoigo </a>&gt; &nbsp;selecciona la línea que quieres gestionar &gt; &nbsp;Entra en Ajustes de Línea &gt; Activa o desactiva el "<strong>Bloqueo suscripción a contenidos y SMS Premium</strong>"</mark></p>

<p style="text-align: center;"><img alt="bloqueo de servicios premium dazn" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/3/0/9230_bloqueo-de-servicios-premium-dazn.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<p><br />
Si tienes contratado DAZN y/o Netflix asegúrate de no desactivar las suscripciones periódicas porque podrían darse de baja.&nbsp;</p>

<p><br />
Te recomendamos para gestionar y dar de baja de forma independiente tus suscripciones accedas a <a href="https://yoigosuscripciones.dvpass.com/cc/identify">web de autogestión </a>de tus suscripciones<br />
&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Son servicios que ofrecen otras compañías y a los que puedes acceder. Yoigo sólo es un intermediario y cobra por parte del proveedor. Hay diferentes tipos

¿Que son los Servicios Premium(sms, llamadas...)?

¿Cómo activar o desactivar las SMS Premium?

¿Cómo activar o desactivar las suscripciones periódicas?

que son los servicios premium

¿Qué es la compra de contenidos?

<p>Son <strong>servicios que te ofrecen a través de sitios web o portales móviles donde puedes acceder a música, vídeos, películas, juegos, etc.</strong><br />
<br />
Lo que haces en este caso es <strong>comprar un contenido concreto, es decir, una imagen, un vídeo... y te cobran por ello tal </strong>y como te cuentan en las condiciones que aparecen en esa web concreta.<br />
<br />
También es posible que el <strong>proveedor te ofrezca un servicio de suscripción por el que te cobre todas las semanas o meses por ese acceso.</strong> Todas estas condiciones tienen que aparecer bien claras en la web que ofrezca estos servicios.</p>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>Contenido relacionado</h2>

<ul>
	<li><a href="https://yoiigo.shop/ayuda/que-son-los-servicios-premium" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Servicios Premium</a></li>
</ul>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Servicios que te ofrecen a través de sitios web o portales móviles donde puedes acceder a música, vídeos, películas, juegos, etc. Descubre las condiciones

¿Qué es la compra de contenidos? | Yoigo

Son servicios que te ofrecen a través de sitios web o portales móviles donde puedes acceder a música, vídeos, películas, juegos, etc. Lo que haces en este caso es comprar un contenido concreto, es decir, una imagen, un vídeo... y te cobran por ello tal y como te cuentan en las condiciones que aparecen en esa web concreta.

que es la compra de contenidos

Me han cobrado mensajes a números no reconocidos.

<p>Si has consultado tu factura y aparecen envíos de SMS a números no reconocidos, puede ser por unos de estos motivos:&nbsp;</p>

<ol>
	<li>
	<h3>SMS PREMIUM</h3>
	</li>
</ol>

<p><strong>Suelen ser numeraciones cortas, y pueden ser tanto SMS enviados o recibidos. Tienen un coste superior a los mensajes de texto ordinarios,</strong> recuerda que es tipo de SMS te los ha enviado algún proveedor que te ha cobrado un servicio adicional , como por ejemplo:<br />
&nbsp;</p>

<ul>
	<li>Descarga de contenidos para el móvil (juegos, canciones...).</li>
	<li>Participación en concursos, envío de mensajes a programas de televisión.</li>
	<li>Activación de servicios de suscripción vía móvil o en internet.</li>
	<li>Compra de contenidos digitales en internet con cargo a tu móvil.</li>
	<li>Consultas a tarot.</li>
	<li>Contenidos para adultos (números que empiezan por 99).</li>
	<li>Etcétera.</li>
</ul>

<p><strong>Yoigo no da de alta tu línea en ninguno de estos servicios</strong>, el alta sólo se puede realizar desde tu teléfono o a través de Internet al dar tú número de móvil y en el caso de las activación de suscripciones introducir un número PIN que el proveedor te envía para confirmar la activación de la suscripción.&nbsp;</p>

<p>No obstante, si te interesa puedes bloquear los servicios Premium desde tu <a href="https://miyoigo.yoigo.com/" rel="noopener noreferrer">área de cliente</a>:&nbsp;</p>

<p><span style="color:rgb(0,0,0);"><span segoe="" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 0);display:inline !important;float:none;font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, " ui="">Accede a <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://miyoigo.yoigo.com/producto" title="">Mi Yoigo</a> &gt; &nbsp;selecciona la línea que quieres gestionar &gt; &nbsp;Entra en Ajustes de línea &gt; <strong>Bloqueo suscripción a contenidos y SMS Premium</strong></span></span></p>

<h3>Web</h3>

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="ajuste de linea web" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/2/9/9229_ajuste-de-linea-web.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="Bloqueo SMS premium" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/3/4/9234_bloqueo-sms-premium.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<h3>APP</h3>

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="Mi yoigo - dispositivo v2 app" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/3/1/9231_mi-yoigo-dispositivo-v2-app.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

<ol start="2">
	<li>
	<h3>SMS verificación de aplicaciones (Google, Facetime, iCloud, iMessage, xiaomi)</h3>
	</li>
</ol>

<p>Debes saber que el envío de estos mensajes<strong> forma parte del proceso de verificación de identidad de aplicaciones </strong>de Google o en el caso de iPhone (Facetime, iCloud, iMessage). Por ejemplo:&nbsp;</p>

<ul>
	<li>Números de verificación de Google: 600124930, 600124931, 600124932, 600124933, 638444674</li>
	<li>Números de verificación de iPhone:+447937985246 / +447786205094</li>
	<li>Números de verificación de Xiaomi: +447786209730</li>
</ul>

<p>Lo habitual es que se cobre solo una vez, o si haces un cambio de móvil o reseteo de fabrica, este SMS les permite añadir medidas de seguridad a tu cuenta, como por ejemplo si olvidas el pasword de inicio de sesión, enviarte un SMS y saber que eres tu.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h3>3. &nbsp;Enviados por un Sofware malicioso (malware)</h3>

<p>Si sigues sin reconocer los SMS, y estos se han enviado de forma masiva, podría ser un malware, esto son aplicaciones maliciosas que se instalan sin que te des cuenta en tu dispositivo, y envian SMS a toda la lista de contactos. Para solucionarlo te recomendamos realizar un reseteo de fabrica del dispositivo. (Asegúrate de hacer un respaldo de toda la informacion importante antes de hacerlo)</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si te han cobrado mensajes con un coste superior a los mensajes de texto ordinarios, es porque te los ha enviado algún proveedor por servicios adicionales

Me han cobrado mensajes recibidos que no he solicitado

Si te han cobrado mensajes con un coste superior a los mensajes de texto ordinarios, es porque te los ha enviado algún proveedor que te ha cobrado un servicio adicional (también llamados servicios premium)

Me han cobrado mensajes recibidos que ya no quiero recibir o no he solicitado.

me han cobrado mensajes recibidos que ya no quiero recibir o no he solicitado

Número oculto.

<p>Para hacer una llamada ocultando tu número, <strong>marca #31# </strong>antes del número al que quieres llamar y tecla de llamada ( solo aplica para la llamada que estás realizando en ese momento).<br />
<br />
Si tu teléfono lo permite, también puedes configurarlo para ocultar todas las llamadas que hagas. Esa opción suele estar en el menú <strong>Ajustes - Teléfono&nbsp;</strong> <strong>luego en los 3 puntos de arriba a la derecha</strong> y puede tener distintos nombres:&nbsp;</p>

<ul style="list-style-type:disc;margin-top:0cm;" type="disc">
	<li class="MsoNormal" style="mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt;"><strong>Android:</strong><o:p></o:p>

	<ul style="list-style-type:circle;margin-top:0cm;" type="circle">
		<li class="MsoNormal" style="mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt;">&nbsp;Servicios complementarios &gt; ID de llamada &gt; Ocultar numero &nbsp;<o:p></o:p></li>
		<li class="MsoNormal" style="mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt;">Cuentas de llamada &gt; Yoigo &gt; Ajustes adicionales &gt; Id de llamada &gt; Ocultar numero<o:p></o:p></li>
	</ul>
	</li>
	<li class="MsoNormal" style="mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt;"><strong>iOS:&nbsp;</strong><o:p></o:p>
	<ul style="list-style-type:circle;">
		<li class="MsoNormal" style="mso-list:l0 level2 lfo1;tab-stops:list 72.0pt;">Selecciona la aplicación Teléfono &gt; Desactiva la opción “Mostrar ID de llamada”.</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<p><br />
<mark class="marker-blue">Si recibes llamadas de <strong>números ocultos</strong>, nosotros no podemos saber quién te está llamando.</mark></p>

<p>&nbsp;</p>

<blockquote>
<p><strong>✔ Te contamos mas en nuestro blog: </strong><a href="https://bloygo.yoigo.com/como-llamar-numero-oculto-android-ios/" target="_blank"><strong>Cómo llamar con un número oculto: paso a paso en Android y iOS</strong></a></p>
</blockquote>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Para hacer una llamada ocultando tu número, marca #31# antes del número al que quieres llamar.Si tu teléfono lo permite, también puedes configurarlo.

¿Cómo llamar en Número oculto? | Yoigo

Para hacer una llamada ocultando tu número, marca #31# antes del número al que quieres llamar. Si tu teléfono lo permite, también puedes configurarlo para ocultar todas las llamadas que hagas. Esa opción suele estar en el menú Ajustes - Teléfono - Llamada y puede tener distintos nombres, por ejemplo “Envío del número propio”, “Ocultar identidad”, etc. Depende del modelo de teléfono, míralo en el manual de instrucciones. Si recibes llamadas de números ocultos, nosotros no podemos saber quién te está llamando.

Número oculto

numero oculto

Activar y desactivar el aviso de llamadas perdidas en mi móvil.

<h2>Activar el aviso de llamadas perdidas</h2>

<ul>
	<li>Si quieres recibir un <strong>aviso gratuito</strong> de quién te ha llamado <strong>cuando No contestas</strong> llama al <a href="tel:">*61*556#</a>, y pulsa la tecla de llamada.</li>
	<li>Si te han llamado mientras tenias el <strong>móvil Apagado/fuera de cobertura</strong> haz lo mismo llamando al <a href="tel:">*62*556#</a>, y pulsa la tecla de llamada.</li>
	<li>En el caso en el que estuvieras <strong>hablando con otra persona</strong>, marca en tu móvil este código:<a href="tel:">*67*556#</a>y pulsa la tecla de llamada.<br />
	<br />
	<br />
	<strong>Al activar el servicio de llamadas perdidas, se desactivará automáticamente el contestador.</strong></li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Desactivar el aviso de llamadas perdidas</h2>

<ul>
	<li>Cuando te llaman y No contestas, llama al <a href="tel:">*61*633#</a>, y pulsa la tecla de llamada.</li>
	<li>Si te han llamado mientras tenias el <strong>móvil fuera de cobertura</strong> haz lo mismo llamando al <a href="tel:">*62*633#</a>, y pulsa la tecla de llamada.</li>
	<li>En el caso en el que estuvieras <strong>hablando con otra persona</strong>, marca en tu móvil este código:<a href="tel:">*67*633#</a> y pulsa la tecla de llamada.<br />
	<br />
	<br />
	<strong>Al quitar el servicio de llamadas perdidas, se activará automáticamente el contestador.</strong></li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>NOTA: Para poder activar &nbsp;el aviso de llamadas perdidas en tu móvil, primero tendrás que desactivar todos los desvíos que tengas activos.</strong></p>

<ul>
	<li><strong>Para desactivar los desvíos marca #21#</strong></li>
	<li><strong>Una vez hayas desactivado todos los desvíos, podrás activar el aviso de llamadas perdidas.</strong></li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

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<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres recibir un aviso gratuito de quién te ha llamado cuando tenías el móvil apagado, fuera de cobertura, o cuando estabas hablando, entra aquí

Activar aviso de llamadas perdidas en mi móvil.

Si quieres recibir un aviso gratuito de quién te ha llamado cuando tenías el móvil apagado, fuera de cobertura, o cuando estabas hablando con otra persona, marca en tu móvil estos códigos:*67*556# y tecla de llamada, luego *62*556# y tecla de llamada, y luego *61*556# y tecla de llamada.

Activar el aviso de llamadas perdidas en mi móvil

activar el aviso de llamadas perdidas en mi movil

Desvío de llamadas en el móvil.

<p>Para desviar a otro número todas las llamadas que te hagan a tu móvil, <strong>marca *21*seguido del número al que quieres desviar y de la tecla #. Por ejemplo: *21*622000000#.</strong></p>

<p>El coste de las llamadas desviadas será el de tu tarifa, como si estuvieras llamando a ese número.</p>

<p><strong>Para quitar el desvío, marca #21#.</strong></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

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<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
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</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

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<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
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<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Para desviar a otro número todas las llamadas que te hagan a tu móvil, marca *21*seguido del número al que quieres desviar y de la tecla #.

Desvío de llamadas en el móvil

Para desviar a otro número todas las llamadas que te hagan a tu móvil, marca *21*seguido del número al que quieres desviar y de la tecla #. Por ejemplo: *21*622000000#.

desvio de llamadas en el movil

Compartir tarifa de Internet entre líneas.

<p>Puedes <strong>compartir Internet a alta velocidad entre tus líneas móviles de Contrato, si contratas líneas Adicionales con tarifas DUO en tu paquete de&nbsp; Fibra + móvil.&nbsp;</strong></p>

<p><strong>Las líneas Dúo tienen llamadas ilimitadas y gigas compartidos con la línea principal</strong>,puedes añadir en tu paquete hasta 4 líneas &nbsp;que comparten GB con la línea móvil principal del paquete (líneas DÚO).&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Contenido relacionado</h2>

<ul>
	<li><a href="https://yoiigo.shop/ayuda/compartir-el-internet-de-tu-movil-con-otros-dispositivos" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Compartir el internet de tu móvil con otros dispositivos.&nbsp;</a></li>
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<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>

Puedes compartir Internet a alta velocidad entre tus líneas móviles de Contrato que tengan  ADSL/Fibra+La Sinfín con una línea Dúo. Descubre más!

¿Cómo compartir Internet entre lineas? | Yoigo

Puedes compartir Internet a alta velocidad entre tus líneas móviles de Contrato que tengan  ADSL/Fibra+La Sinfín con una línea Dúo; también puedes compartir internet si tienes dos o más líneas móviles con la tarifa La Ciento 5 GB. Las líneas con estas tarifas comparten Internet siempre.

Compartir Internet entre lineas

compartir internet entre lineas

¿Hay seguro de móviles?

<p>Si, <strong>disponible para nuestros clientes con las mejores condiciones del mercado.&nbsp;</strong></p>

<p><strong>Cobertura integral</strong></p>

<ul>
	<li><strong>Robo,atraco o hurto.</strong></li>
	<li><strong>Daño accidental(incluído pantalla) y daños por líquido.</strong></li>
	<li><strong>Averías no cubiertas por el fabricante.</strong></li>
	<li><strong>Terminal de sustitución</strong></li>
	<li><strong>Servicio de recogida y entrega gratis en el domicilio</strong></li>
	<li><strong>Llamadas no autorizadas (según condiciones) </strong></li>
</ul>

<p>Para terminales comprados en YOIGO y que no tengan una antigüedad mayor a 30 días desde la compra.&nbsp;</p>

<p>Se puede contratar en cualquiera de las <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://yoiigo.shop/tiendas-yoigo/" title="">tiendas que Yoigo</a> tiene distribuidas por todo el territorio nacional o a través del teléfono 900622410.</p>

<p>Puedes consultar todos los&nbsp;detalles en&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://yoiigo.shop/telefonos-moviles/seguro-movil" title="">seguro de móvil</a></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Sí, tenemos un seguro móvil disponible para nuestros clientes con las mejores condiciones del mercado. Descubre todos los detalles que necesitas saber aquí

¿Hay seguro de móviles? | Yoigo

Sí, tenemos un seguro móvil disponible para nuestros clientes con las mejores condiciones del mercado. Los clientes interesados en este seguro pueden contratarlo en cualquiera de las tiendas que Yoigo tiene distribuidas por todo el territorio nacional o a través del teléfono 900 622410, en un plazo no superior a 15 días desde la compra del nuevo móvil.

hay seguro de moviles

Llamadas a 3 o multiconferencia.

<h2>Desde el Móvil</h2>

<p>En Yoigo <strong>NO ofrecemos el servicios</strong> de llamadas a 3 o multiconferencias.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Desde el Fijo</h2>

<p>Para&nbsp;<strong>activar o desactivar la "llamada a tres" de tu teléfono fijo,</strong> tienes que entrar en la configuración del Router.&nbsp;Una vez estás dentro,&nbsp;ve a <strong>Aplication / Voip / Voip Services</strong> y marca o desmarca la opción "<strong>3 Way Conference</strong>".&nbsp;Si tienes dudas sobre cómo entrar en la configuración del Router, pincha<strong>&nbsp;</strong><a href="https://yoiigo.shop/ayuda/entrar-en-la-configuracion-del-router"><strong>aquí</strong></a></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


En Yoigo no ofrecemos el servicios de llamadas a 3 o multiconferencias. Descubre todos los servicios y ofertas que si puedes disfrutar con nosotros!

Llamadas a 3 o multiconferencia

En Yoigo no ofrecemos el servicios de llamadas a 3 o multiconferencias.

Llamadas a 3 o multiconferencias

llamadas a 3 o multiconferencia

Suscripciones de servicios que puedes pagar en tu Factura de Yoigo

<h2>¿Qué son?</h2>

<p>Son servicios que siempre tienen un coste adicional a cualquier tarifa que tengas.&nbsp; Estos servicios son ofrecidos por diferentes proveedores externos a Yoigo.</p>

<p>Pueden ser suscripciones semanales o mensuales, en la que pagas por recibir contenido multimedia como por ejemplo, Noticias, imágenes,&nbsp; videos, películas,&nbsp;avisos, musica, etc de diferentes temáticas:&nbsp; Fitness, gastronomía, tarot, coches, deportes, música, películas, etc</p>

<p>Los diferenciamos en dos tipos:&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Compra de contenido Premium</strong></p>

<p>Por ejemplo:&nbsp;</p>

<ul>
	<li><span style="color:#0000ff;">Women today</span></li>
	<li><span style="color:#0000ff;">Cocina Tv</span></li>
	<li><span style="color:#0000ff;">Comedy factory</span></li>
	<li><span style="color:#0000ff;">Badoo</span></li>
	<li><span style="color:#0000ff;">Unlimited Videos</span></li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Servicios Terceros no sujetos a impuestos</strong></p>

<p>Aplica para:</p>

<ul>
	<li><span style="color:#0000ff;">Dazn</span></li>
</ul>

<p><span style="color:#ff0000;"><strong>Importante para tener estos servicios debes tener activado esta&nbsp;opción :</strong></span></p>

<p>Ajuste de Línea &gt;Bloqueo suscripción a contenidos y SMS Premium</p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="bloqueo de servicios premium dazn" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/3/0/9230_bloqueo-de-servicios-premium-dazn.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo contratarlos?</h2>

<p><strong>Compra de contenido Premium</strong></p>

<p>Las formas de contratarlos son diversas, depende del proveedor,&nbsp; en algunos casos solo basta con poner tus datos en la web del proveedor, en otros casos con enviar un SMS.&nbsp; &nbsp;Por lo que te recomendamos siempre leer bien las condiciones antes de realizar cualquiera de estas acciones ya que estarías&nbsp;aceptando las condiciones.</p>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Servicios Terceros no sujetos a impuestos</strong></p>

<p>Aplica para los servicios de <a href="https://yoiigo.shop/ayuda/faqs-dazn"><strong>DAZN &nbsp;</strong></a>son especiales y puedes hacerlo directamente con nosotros.&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo aparecen estos servicios en la factura?</h2>

<p>Puedes identificarlos con las siguientes nomenclaturas:</p>

<ul style="list-style-type:disc;">
	<li>Compras contenidos Premium.</li>
	<li>Compra Contenidos.</li>
	<li>De Texto Premium.</li>
	<li>Cuota servicio Netflix.</li>
	<li>Cuota servicio DAZN.</li>
	<li>TV PREMIUM DE OTT NETWORKS IBERICA.<br />
	&nbsp;</li>
</ul>

<h2>¿Cómo puedo daré de baja en alguno de estos servicios?</h2>

<p><strong>Compra de contenido Premium</strong></p>

<p>Podrás pedir la baja de cualquier suscripción a cualquier&nbsp;servicio Premium simplemente contestando BAJA al mensaje recibido.</p>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Servicios Terceros no sujetos a impuestos</strong></p>

<p><span style="color:#0000ff;"><strong>Dazn:</strong></span>&nbsp;Para darte de baja debes acceder a este&nbsp;<a href="https://dazn.telcos.dvpass.com/dazn/yoigo/cancellation">enlace</a>.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Son servicios que siempre tienen un coste adicional a cualquier tarifa que tengas.  Estos servicios son ofrecidos por diferentes proveedores externos a Yoigo.

Suscripciones que puedes pagar en tu factura de Yoigo

1. ¿QUE SON? Son servicios que siempre tienen un coste adicional a cualquier tarifa que tengas.  Estos servicios son ofrecidos por diferentes proveedores externos a Yoigo. Pueden ser suscripciones semanales o mensuales, en la que pagas por recibir contenido multimedia como por ejemplo, Noticias, imágenes,  videos, películas, avisos, musica, etc de diferentes temáticas:  Fitness, gastronomía, tarot, coches, deportes, musica, peliculas, etc Los diferenciamos en 2 tipos:  - Compra de contenido Premium Por ejemplo: Women today Cocina Tv Comedy factory Badoo Unlimited Videos - Servicios Terceros no sujetos a impuestos: Aplica para:  Netflix Starzplay Dazn Importante para tener estos servicios debes tener activado esta opción : 2. ¿CÓMO CONTRATARLOS? - Compra de contenido Premium Las formas de contratarlos son diversas, depende del proveedor,  en algunos casos solo basta con poner tus datos en la web del proveedor, en otros casos con enviar un SMS.   Por lo que te recomendamos siempre leer bien las condiciones antes de realizar cualquiera de estas acciones ya que estarías aceptando las condiciones. - Servicios Terceros no sujetos a impuestos: Aplica para los servicios de NETFLIX , DAZN o STARZPLAY son especiales y puedes hacerlo directamente con nosotros.  A continuación te dejamos un link de como se solicita cada uno de ellos: ¿CÓMO PUEDO DARME DE ALTA EN NETFLIX CON YOIGO? ¿CÓMO PUEDO DARME DE ALTA EN DAZN CON YOIGO? ¿CÓMO PUEDO DARME DE ALTA EN STARZPLAY CON YOIGO? 3. ¿CÓMO APARECEN ESTOS SERVICIOS EN LA FACTURA? - Compra de contenido Premium - Servicios Terceros no sujetos a impuestos: 4. ¿COMO PUEDO DARME DE BAJA EN ALGUNO DE ESTOS SERVICIOS? - Compra de contenido Premium

suscripciones de servicios que puedes pagar en tu factura de yoigo

¿Qué garantía tienen nuestros terminales?

<p>Todos los móviles que compras con Yoigo tienen una <strong>garantía de 3 años&nbsp;</strong>(desde el 01.01.2022, si lo compraste antes de esta fecha la Garantia es de 2 años). También <strong>incluye los accesorios como la batería o el cargador.</strong> Si durante ese tiempo has tenido algún problemilla con tu móvil, te lo reparamos sin coste.</p>

<p><strong>En los siguientes casos</strong> si tendrían coste y no estaría cubierto por la garantía:&nbsp;</p>

<ul>
	<li>Haber superado el periodo de garantía.</li>
	<li>Se ha manipulado el terminal por alguien ajeno al Servicio Técnico Oficial.</li>
	<li>Se ha instalado una versión no oficial del firmware o del sistema operativo.</li>
</ul>

<p>Recuerda que <strong>siempre van a revisar </strong>el desgaste de piezas por su uso, posibles golpes o deformaciones y que los móviles tienen un sensor interno que detecta cuando ha entrado agua o humedad.</p>

<p>Yoigo dispone de un <a href="https://yoiigo.shop/telefonos-moviles/seguro-movil"><strong>servicio de seguro móvil</strong></a> disponible para todo aquel que necesite una protección más para su dispositivo.</p>

<hr />
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<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

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	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
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<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

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Todos los móviles que compras con Yoigo tienen una garantía de 3 años. También incluye los accesorios como la batería o el cargador.

Garantía de terminales

Todos los móviles que compras con Yoigo tienen una garantía de 2 años. También incluye los accesorios como la batería o el cargador.

que garantia tienen nuestros terminales

¿Cómo puedo dar de baja el seguro móvil?

<p>La duración del seguro es <strong>anual, y el&nbsp;1er mes es gratis.</strong> Puedes solicitar la baja en cualquier momento desde este <a href="https://gestionsegurosgmm.bibeservicios.com/seguromovil/cancelacion">enlace</a>, siempre y cuando no hayas dado algún parte al seguro.&nbsp;</p>

<p>En caso de haber dado algún parte, la baja se puede solicitar al vencimiento anual. Para ello tienes que llamar al <a href="tel:910551674">910551674 </a>de Caser <strong>con un mes de antelación.</strong></p>

<hr />
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Descubre como dar de baja el seguro del móvil, el procedimiento cambia según si es el primer o segundo mes. Te informamos del procedimiento completo aquí.

¿Cómo puedo dar de baja el seguro móvil? | Yoigo

como puedo dar de baja el seguro movil

Preguntas Frecuentes sobre VoLTE

<p>La tecnología VoLTE (Voz sobre LTE) se ha convertido en un estándar en las comunicaciones móviles, mejorando significativamente la calidad y la experiencia de las llamadas de voz.</p>

<h2>¿Qué es y qué implica VoLTE?</h2>

<p><strong>VoLTE&nbsp;</strong>significa&nbsp;Voz sobre evolución a largo plazo&nbsp;(Voice over Long Term Evolution). En términos sencillos, VoLTE ofrece la posibilidad de realizar llamadas de voz a través de la red móvil&nbsp;LTE/4G.</p>

<h3>¿Qué implica esto para el cliente?</h3>

<p>Antes de VoLTE, cuando realizabas o recibías una llamada, tu teléfono móvil, aunque estuviera conectado a la red 4G para navegar por internet, necesitaba cambiar a una red 2G o 3G para cursar la voz. Este cambio, a menudo imperceptible, podía afectar la calidad de la llamada y la velocidad de los datos móviles durante la misma. Con VoLTE, la voz se trata como un paquete de datos más dentro de la red 4G, lo que elimina la necesidad de cambiar de red y conlleva múltiples beneficios.</p>

<p>En resumen, es una tecnología móvil, en la que a través de un cambio en red, &nbsp;las llamadas móviles son cursadas por la red de datos. Este cambio de perfil en red no supone consumo de datos para ti.</p>

<h2>Beneficios de Usar VoLTE</h2>

<ul>
	<li><strong>Llamadas en Alta Definición:</strong>Las llamadas VoLTE ofrecen mayor claridad y nitidez de sonido al transmitir un rango de frecuencias más amplio, lo que permite conversaciones más naturales y reduce el ruido de fondo.</li>
	<li><strong>Mejora en el tiempo de establecimiento de llamada</strong></li>
	<li><strong>Podrás seguir navegando mientras hablas</strong></li>
	<li><strong>Mayor duración de la batería</strong></li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Los 5 Requisitos para Usar VoLTE</h2>

<ol>
	<li><strong>Configuración de Volte en Yoigo:</strong>&nbsp;VoLTE se activa de manera automática y exclusivamente por cada línea móvil cuando tanto la SIM como el smartphone del cliente son compatibles, es decir que sean compatibles con 4G. Recuerda que tambien puedes usarlo con tus tarjetas Multisim.</li>
	<li><strong>Teléfono Compatible:</strong>&nbsp;La gran mayoría de los teléfonos 4G fabricados en los últimos años lo son (l<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.att.com/scmsassets/images/support/pdf/Devices-Working-on-ATT-Network.pdf" title="">istado de terminales compatibles</a>)&nbsp; . Además, el software (el sistema operativo) debe estar actualizado a la última versión disponible.</li>
	<li><strong>Cobertura 4G/LTE:</strong>Para que tu llamada use VoLTE, debes estar en una zona con cobertura 4G y el operador al que llamas también debe tener VoLTE activo. Si te mueves a una zona con 3G o 2G, la llamada continuará pero perderás calidad HD.</li>
	<li><strong>Configuración Activada en el Móvil:</strong> Ver el siguiente punto para cer como activar la opción en tu terminal</li>
	<li><strong>Llamadas internacionales: </strong>Es necesario que tengas las <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://yoiigo.shop/ayuda/cambio-regulatorio-de-precios-en-llamadas-internacionales" title="">llamadas internacionales activadas</a>, principalmente si lo vas a usar fuera de España.</li>
</ol>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo activar VOLTE en tu terminal?</h2>

<p><strong>Android</strong></p>

<ul>
	<li>Abre la aplicación Ajustes.</li>
	<li>Dirígete a Redes e Internet o Conexiones.</li>
	<li>Selecciona Red móvil o Tarjetas SIM y redes móviles.</li>
	<li>Busca una opción llamada Llamadas VoLTE, Llamadas 4G o similar y asegúrate de que el interruptor esté activado. La ruta exacta puede variar ligeramente según el fabricante (Samsung, Xiaomi, Google Pixel, etc.).</li>
</ul>

<figure class="image" style="width:300px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/0/8/7208_image-1683544180017.png" style="width:300px;" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>iOS (iPhone)</strong></p>

<ul>
	<li>Ve a Ajustes.</li>
	<li>Selecciona Datos móviles.</li>
	<li>Pulsa en Opciones.</li>
	<li>Entra en Voz y datos.</li>
</ul>

<p><img /></p>

<p><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/0/9/7209_image-1683544194213.png" style="width:300px;" /><br />
Asegúrate de que la opción VoLTE esté activada. Es posible que aparezca como "4G" o "5G" con la opción de activar VoLTE.</p>

<h2>Diferencia entre VoLTE en Territorio Nacional y VoLTE en Roaming</h2>

<p>La experiencia y la tecnología base de VoLTE son las mismas tanto si estás en tu España como si viajas al extranjero.</p>

<p>En ambos casos, existe dependencia de que el operador tenga VoLTE habilitado en su red, <strong>puede que no todos los destinos en el extranjero dispongan de VoLTE.</strong></p>

<table border="1" cellpadding="1" cellspacing="1" style="width:500px;">
	<thead>
		<tr>
			<th scope="col">
			<p>Característica</p>
			</th>
			<th scope="col">VoLTE en Territorio Nacional</th>
			<th scope="col">VoLTE en Roaming</th>
		</tr>
	</thead>
	<tbody>
		<tr>
			<td><strong>Funcionamiento</strong></td>
			<td>Las llamadas se cursan a través de nuestra red 4G.</td>
			<td>Las llamadas se cursan a través de la red 4G del operador del pais de destino que tengamos acuerdo.</td>
		</tr>
		<tr>
			<td><strong>Calidad de llamada</strong></td>
			<td>Calidad de voz en Alta Definición (HD).</td>
			<td>Calidad de voz en Alta Definición (HD). Si&nbsp;existen acuerdos de interconexión VoLTE</td>
		</tr>
		<tr>
			<td><strong>Coste y Facturación</strong></td>
			<td>No consumen datos de tu plan de internet móvil. No tienen coste adicional</td>
			<td>No se facturan como consumo de datos, sino como minutos de voz en roaming.(Si es UE no tienen coste adicional)</td>
		</tr>
		<tr>
			<td><strong>Necesidad</strong></td>
			<td>Es una mejora de la calidad y la experiencia.</td>
			<td>Se está volviendo imprescindible. Muchos operadores en países como Estados Unidos(*) ya han apagado sus redes 2G y 3G.</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>

<p>&nbsp;</p>

<p>(*) <strong>Si quieres recibir y realizar llamadas en Estados Unidos, asegúrate que:&nbsp;</strong></p>

<ol style="list-style-type:decimal;">
	<li>Tu modelo de terminal es compatible con la<span style="color:hsl(240,75%,60%);"> </span><span style="color:hsl(0,0%,0%);">tecnología VOLTE</span></li>
	<li>Tienes activado VOLTE en tu móvil</li>
	<li>Dispones de la última versión actualizada de tu terminal, accediendo a &nbsp;Ajustes&gt; Actualización</li>
	<li>Tienes que tener activos los servicios de Llamadas Internacionales y Roaming</li>
	<li>Cuando hagas una llamada, recuerda marcar el código país. Lo puedes consultar en el <a href="https://yoiigo.shop/llamadas-internacionales"><span style="color:hsl(240,75%,60%);">buscador de países</span></a><br />
	&nbsp;</li>
</ol>

<hr />
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	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
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<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

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Descubre en qué consiste la próxima generación de las llamadas , también conocido como Llamadas 4G así como sus ventajas así como otros términos.

¿Qué son las llamadas VoLTE? | Ayuda Yoigo

¿Qué es y qué implica VoLTE?

¿Cómo activar VoLTE en tu terminal?

que son las llamadas volte

 El fijo - sin instalación y compatible con teleasistencia

<h3>¿En que consiste el servicio “El Fijo”?</h3>

<p>Con este <strong>servicio de </strong><a href="https://yoiigo.shop/solo-internet/solo-fijo"><strong>Solo Fijo</strong></a><strong> </strong>, sin necesidad de instalación. Recibes una tarjeta SIM, en un plazo de 3 a 5 días desde que lo contratas, &nbsp;donde tendrás un número fijo y uno móvil. El número fijo puede ser el tuyo de toda la vida o uno nuevo y el número móvil será uno nuevo, lo podrás usar en cualquier móvil, o en los que te ofrecemos especiales para este servicio. &nbsp;</p>

<p>Te podrán llamar tanto a la numeración fija como móvil, pero cuando tu llamas las llamadas aparecen como hechas desde el número móvil.</p>

<p>Nota: No es posible navegar en internet con esta tarifa</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Ventajas del servicio “El Fijo”</h2>

<ul>
	<li>Puedes llevar el fijo a donde quieras en el territorio nacional.</li>
	<li>Es compatible con el servicio de teleasistencia (Antes de contratar “El fijo”, contacta con tu empresa proveedora del servicio de teleasistencia para que te confirme que es compatible con nuestra caja de voz Huawei B311)</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Precio de “El fijo”</h2>

<p>Por tan solo 15€/ mes (Imp. Incluidos) tienes llamadas infinitas a fijos y móviles. &nbsp;Esta tarifa NO tiene permanencia. &nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Que terminales se pueden usar con “El fijo”</h2>

<p>Puedes usar cualquier terminal que admita una tarjeta SIM, si ya dispones de equipos fijos en tu casa, necesitarás una<strong> caja de voz, </strong>que puedes adquirir al momento de la venta (Huawei B311). &nbsp;Simplemente conectas tu Teléfono fijo a la caja de voz, y esta a la red eléctrica (Si la caja de voz la solicitas con nosotros, la SIM ya estará dentro y no necesita de PIN).</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Como contratar “El Fijo”</h2>

<p>Contrata EL FIJO de Yoigo por teléfono, en tu <a href="https://yoiigo.shop/tiendas-yoigo/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">tienda</a> mas cercana y/o en la <a href="https://yoiigo.shop/solo-internet/solo-fijo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">web</a>.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Como solicitar la baja del servicio “El Fijo”</h2>

<p>Lamentamos que quieras darte de baja, para gestionarlo o solucionar cualquier problema llama a nuestro <a href="https://yoiigo.shop/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">servicio de atención al cliente</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
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<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Descubre el servicio de solo Fijo que es compatible con el servicio de teleasistencia. Además de otras preguntas frecuentes de usuarios interesantes.

Servicio Compatible con Teleasistencia - El Fijo | Yoigo

¿En qué consiste el servicio “El Fijo”?

¿Qué terminales se pueden usar con “El Fijo”?

¿Cómo contratar “El Fijo”?

¿Cómo solicitar la baja del servicio “El Fijo”?

servicio compatible con teleasistencia el fijo

¿Cómo realizar un pago online con BIZUM?

<p><strong>Comienza a pagar de forma rápida y segura tus facturas por Internet. </strong>Con Bizum sólo necesitas tu teléfono móvil.</p>

<ol>
	<li>Entra en<strong>&nbsp;</strong><a href="https://pago.yoigo.com/collection/index.html"><strong>pago.yoigo.com</strong></a><strong>&nbsp;</strong>y pincha en<strong> “Quiero realizar el pago”.</strong></li>
	<li>Introduce tus datos <strong>DNI y teléfono </strong>de YOIGO<strong>.</strong></li>
	<li>Selecciona la <strong>opción "Bizum" </strong>al elegir la forma de pago.</li>
</ol>

<p><img alt="" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/0/7210_bizum20pantalla20yoigo.jpg" style="width:600px;" /></p>

<ol start="4">
	<li><strong>Escribe el número de teléfono </strong>que tengas registrado en Bizum (no tiene por qué coincidir con el número relativo a este pago).&nbsp;</li>
</ol>

<p><img alt="" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/1/7211_bizum20pantalla20yoigo202.jpg" style="width:400px;" /></p>

<ol start="5">
	<li><strong>Finaliza el pago en la app </strong>de tu banco o introduce tu clave Bizum de 4 dígitos.</li>
</ol>

<p><img alt="" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/7212_bizum20pantalla20yoigo203.jpg" style="width:400px;" /></p>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2><span style="color:#000000;">¿Qué es la clave bizum?</span></h2>

<p><span style="color:#2e2e2e;">Es una&nbsp;<strong>clave única compuesta por 4 dígitos y que podrás modificar cuando quieras.&nbsp;</strong>Puedes activarla en la app de tu entidad bancaria. Recuerda que es<strong> </strong>muy importante que no la compartas. Con la clave Bizum podrás realizar pagos online en todos los comercios asociados. Consulta con tu entidad si ofrece la clave Bizum.</span><br />
&nbsp;</p>

<h2><span style="color:#000000;">¿Cómo puedo darme de alta en bizum y saber más sobre este método de pago?</span></h2>

<p><span style="color:#2e2e2e;">Si<strong> no estás dado de alta en Bizum o tienes dudas</strong>, puedes visitar la página&nbsp;</span><a href="https://bizum.es/preguntas-frecuentes"><span style="color:#1467eb;">https://bizum.es/preguntas-frecuentes</span></a></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2><span style="color:#000000;">¿Qué bancos tienen bizum?</span></h2>

<p style="margin-left:2pt;"><span style="color:#2e2e2e;">Si quieres saber si dispones de este servicio en este enlace puedes <strong>consultar qué entidades ofrecen Bizum:&nbsp;</strong></span></p>

<p style="margin-left:2pt;"><a href="https://bizum.es/bancos-bizum/"><span style="color:#1467eb;">https://bizum.es/bancos-bizum/</span></a></p>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
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	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

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¿Cómo realizar un pago online con Bizum?

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<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

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	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
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<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

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Consulta aquí todas las ventajas por ser de Yoigo.

¿Cuáles son las ventajas por estar en Yoigo?

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¿En qué consiste el servicio Yoigo Alarmas que ofrecemos?

<p><span style="color:#202124;">YOIGO Alarmas es nuestro sistema de&nbsp;</span><strong>alarma conectada con la policía.&nbsp;</strong>Protege tu vivienda o tu negocio de la mejor forma con la mejor tecnología: teclado de acceso, sirena y todos los sensores que te sean necesarios. Tanto si eres cliente como si no, puedes aprovechar este servicio desde ahora mismo.&nbsp;</p>

<p>Para más información:&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://yoigoalarmas.es/ayuda" title="">https://yoigoalarmas.es/ayuda</a></p>

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<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

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Descubre en que consiste nuestro servicio de seguridad para que mantengas seguro lo que más te importa.

¿En qué consiste el servicio  Yoigo Alarmas que ofrecemos?

¿En qué consiste el servicio YOIGO Alarmas que ofrecemos?

en que consiste el servicio home go que ofrecemos

¿En qué consiste el servicio Money Go que ofrecemos?

<h2><span style="color:#000000;"><strong>¿Qué es Money Go?</strong></span></h2>

<p><span style="color:#000000;">Money Go abarca todos los servicios financieros que te ofrecemos desde Yoigo, para ayudarte en la gestión de tu economía de forma más sencilla.</span></p>

<p><span style="color:#000000;">Los servicios de Money Go son 100% digitales, con una app propia que te permite control total de tus gestiones económicas y total seguridad para ti y tu dinero.</span></p>

<p><span style="color:#000000;">Además, puedes solicitar tu tarjeta de crédito Money Go, con modalidad de pago a fin de mes o aplazamiento de tus compras, sin tener que cambiar de banco y sin gastos de emisión ni de mantenimiento.</span></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2><span style="color:#000000;"><strong>¿Cómo contratar los préstamos Money Go de Yoigo?</strong></span></h2>

<p><span style="color:#000000;">También tienes disponibles en Money Go de Yoigo préstamos personales 100% online, sin productos asociados y sin necesidad de cambiar de banco.</span></p>

<p><span style="color:#000000;">Además, los préstamos de Money Go te ofrecen máxima flexibilidad a la hora de pagar tus cuotas, desde un plazo de 3 hasta 96 meses, como a ti te venga mejor.</span></p>

<p><span style="color:#000000;">Si quieres tener más información acerca de los servicios de Money Go, puedes acceder a su <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://moneygo.es/ayuda.html" title="">web oficial</a></span></p>

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<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

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<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

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Descubre la mejor forma para la gestión de tu dinero.

¿Qué es Money Go?

¿Cómo contratar los préstamos Money Go de Yoigo?

en que consiste el servicio money go que ofrecemos

Caja de Voz

<p><span style="color:rgb(68,74,79);">La caja de voz </span><span style="color:rgb(46,46,59);"><strong>es un router con la SIM dentro y que proporciona el servicio de telefonía a los teléfonos fijos que ya están en casa</strong>. </span><span style="color:rgb(68,74,79);">Se puede conectar un teléfono fijo directamente a la caja de voz, o conectar esta a cualquier toma de teléfono (roseta) de la casa y así poder utilizar cualquier teléfono fijo conectado a esa instalación.</span></p>

<p><span style="color:rgb(46,46,59);">Puedes solicitarlo con nuestra tarifa </span><a href="https://yoiigo.shop/solo-internet/solo-fijo"><span style="color:hsl(240, 75%, 60%);">“El Fijo”</span></a><span style="color:rgb(46,46,59);">, con llamadas ilimitadas a Fijos y móviles, y el cual no requiere ninguna instalación.</span></p>

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<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

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<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

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Descubre que es una caja de voz y su uso.

caja de voz

¿En qué consiste el servicio Safe Go que ofrecemos?

<h2>¿QUÉ ES SAFEGO?</h2>

<p style="margin-left:0px;"><span style="color:rgb(0,0,0);">SafeGO es el servicio con el que ofrecemos un seguro de móvil desde Yoigo, con todas las coberturas que buscas para cuidar de tu nuevo terminal. Además, con SafeGO, también podrás contar con un Seguro de Protección de Pagos de la mano de Yoigo. &nbsp;</span></p>

<p style="margin-left:0px;">&nbsp;</p>

<h2>VENTAJAS DEL SEGURO MÓVIL DE SAFEGO</h2>

<p style="margin-left:0px;"><span style="color:rgb(0,0,0);">Está disponible desde sólo 1,74€ al mes. &nbsp;</span></p>

<p style="margin-left:0px;"><span style="color:rgb(0,0,0);">Te regalamos 1 mes gratis para probarlo. &nbsp;</span></p>

<p style="margin-left:0px;"><span style="color:rgb(0,0,0);">Disfrutas del servicio de recogida y entrega gratis a domicilio. &nbsp;</span></p>

<p style="margin-left:0px;"><span style="color:rgb(0,0,0);">Puedes obtener un móvil de sustitución mientras reparamos el tuyo. &nbsp;</span></p>

<p style="margin-left:0px;"><span style="color:rgb(0,0,0);">Sin límites en daños o averías no cubiertas en garantía del fabricante. &nbsp;</span></p>

<p style="margin-left:0px;">&nbsp;</p>

<h2>COBERTURAS DEL SEGURO MÓVIL SAFEGO</h2>

<p style="margin-left:0px;"><span style="color:rgb(0,0,0);">Daño accidental y daño por líquidos, incluida la pantalla. &nbsp;</span></p>

<p style="margin-left:0px;"><span style="color:rgb(0,0,0);">Averías del terminal no cubiertas por el fabricante. &nbsp;</span></p>

<p style="margin-left:0px;"><span style="color:rgb(0,0,0);">Gastos en llamadas no autorizadas o en consumos fraudulentos (hasta 2.000€). &nbsp;</span></p>

<p style="margin-left:0px;"><span style="color:rgb(0,0,0);">Robo del teléfono móvil. Recibirás un terminal equivalente o superior al que te han robado y reemplazaremos la tarjeta SIM, Micro SIM o USIM. &nbsp;</span></p>

<p style="margin-left:0px;">&nbsp;</p>

<h2 style="margin-left:0px;"><span style="color:rgb(0,0,0);"><strong>PREGUNTAS SOBRE EL SEGURO MÓVIL SAFEGO</strong></span></h2>

<h3 style="margin-left:0px;"><span style="color:rgb(0,0,0);"><strong>¿Cuándo dura la póliza de SafeGo?</strong> &nbsp;</span></h3>

<p style="margin-left:48px;"><span style="color:rgb(0,0,0);">La póliza tiene una duración de 1 año desde la fecha de compra del terminal. Es automáticamente prorrogable. &nbsp;</span></p>

<h3>¿Puedo darme de baja?</h3>

<p style="margin-left:48px;"><span style="color:rgb(0,0,0);">Sí, puedes darte de baja notificando por escrito a la compañía con 1 mes de antelación al vencimiento. Ahora, además, te ofrecemos también la posibilidad de darte de baja los 30 primeros días después de la contratación. &nbsp;</span></p>
<h3">¿Y si devuelvo el móvil?
<p style="margin-left:48px;"><span style="color:rgb(0,0,0);">En caso de devolución, dentro de los 15 días siguientes a la compra del teléfono móvil, la póliza se cancelará sin efecto, siempre y cuando no se haya hecho uso de la misma. &nbsp;</span></p>

<p style="margin-left:0px;"><span style="color:rgb(0,0,0);"> &nbsp;</span></p>

<h2>&gt;SERVICIO DE PROTECCIÓN DE PAGOS SAFEGO</h2>

<p style="margin-left:0px;"><span style="color:rgb(0,0,0);">De forma complementaria al seguro de tu móvil, te ofrecemos también el Seguro de Protección de Pagos, con el que cuentas con una indemnización en caso de pérdida de ingresos por desempleo, incapacidad temporal u hospitalización. Así no tendrás que preocuparte de tus facturas y gastos. &nbsp;</span></p>

<p style="margin-left:0px;"><span style="color:rgb(0,0,0);">Estas son sus principales características: &nbsp;</span></p>

<ul>
	<li><span style="color:rgb(0,0,0);">Disponible por sólo 1,99€ al mes. &nbsp;</span></li>
	<li><span style="color:rgb(0,0,0);">El primer mes es gratuito. &nbsp;</span></li>
	<li><span style="color:rgb(0,0,0);">Coberturas en caso de desempleo, accidente, hospitalización, incapacidad temporal e incluso fallecimiento. &nbsp;</span></li>
	<li><span style="color:rgb(0,0,0);">Cobertura mensual de 70€ al mes. &nbsp;</span></li>
</ul>

<p style="margin-left:0px;"><span style="color:rgb(0,0,0);">Para hacértelo más fácil, te adelantamos 6 meses de la cobertura en el acto (420€) y si pasado ese período sigues en la misma situación, recibirás nuevamente la cobertura de los siguientes 6 meses (otros 420€). &nbsp;</span></p>

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<h2>Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

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<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
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<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>
</h3">

Descubre en que consiste nuestro servicio de protección para que mantengas tus dispositivos seguros.

¿Qué es SafeGO?

¿Cuánto dura la póliza de SafeGO?

¿Puedo darme de baja?

¿Y si devuelvo el móvil?

¿En qué consiste el servicio SafeGO que ofrecemos?

en que consiste el servicio safe go que ofrecemos

Sorteos y promociones Yoigo

<p><span style="color:#000000;"><strong>Todos los clientes de Yoigo tienen acceso a sorteos y a promociones puntuales</strong> que recaen sobre <strong>determinados productos y servicios</strong> y que, además, suponen o un ahorro o la oportunidad de hacer una compra. Para acceder a ellos tan solo hay que ingresar en la sección </span><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://miyoigo.yoigo.com/" title=""><span style="color:hsl(240,75%,60%);">“Para ti”</span></a><span style="color:#000000;"> del área de clientes.&nbsp;</span></p>

<p><span style="color:black;">También te recomendamos visitar nuestras redes sociales (abajo tienes los enlaces), para que no te pierdas las novedades y concursos que hacemos, </span><span style="color:rgb(231,233,234);"><span segoe="" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(0, 0, 0);font-family:TwitterChirp, -apple-system, BlinkMacSystemFont, " ui="">Si eres cliente, eres </span><span class="r-b88u0q" segoe="" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(0, 0, 0);font-family:TwitterChirp, -apple-system, BlinkMacSystemFont, " ui=""><strong>Yoigo Important People</strong></span><span segoe="" style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(0, 0, 0);font-family:TwitterChirp, -apple-system, BlinkMacSystemFont, " ui="">.</span></span><span style="color:black;"> 😉</span></p>

<ul>
	<li><span style="color:black;">Tiktok: </span><a href="https://www.tiktok.com/@yoigo/"><span style="color:hsl(240,75%,60%);">https://www.tiktok.com/@yoigo</span></a></li>
	<li>X:&nbsp;https://x.com/yoigo</li>
	<li>Facebook:&nbsp;<a href="https://www.facebook.com/Yoigo/">https://www.facebook.com/Yoigo/</a></li>
	<li>Instagram:&nbsp;<a href="https://www.instagram.com/yoigo/">https://www.instagram.com/yoigo/</a></li>
</ul>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

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	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
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	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

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<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres enterarte de todos nuestras promociones y sorteos ¡Visita nuestra página!

Sorteos y Promociones | Ayuda Yoigo

sorteos y promociones

¿Qué es  VoWiFi?

<p><span style="color:#000000;"><strong>Vowifi </strong>es una tecnología que permite a los usuarios hacer <strong>llamadas de voz por medio de una red wifi.</strong> El origen de este concepto procede de la expresión Voice over Wifi, que quiere decir <strong>“voz a través de wifi”</strong>. Estas llamadas ofrecen una serie de aspectos positivos, entre ellos destacan que no hace falta contar con cobertura móvil, las comunicaciones son estables, se ahorra batería y, además, se puede establecer contacto con cualquier número.&nbsp;</span></p>

<p><br />
<span style="color:#000000;">Hoy en día, Yoigo no permite activar la opción de realizar llamadas de wifi en sus líneas. Pero esto no quiere decir que sus clientes no puedan disfrutar del&nbsp;<strong>vowifi,&nbsp;</strong>independientemente de si se trata de usuarios de iPhone o de Android. Los usuarios de este operador pueden acceder a esta opción a través de aplicaciones de comunicación como WhatsApp, Skype, Telegram.</span></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
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<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres enterarte todo sobre el Vowifi y como funciona. ¡Visita nuestra página y entérate!

¿Qué es VoWiFi?

¿Qué es  VoWiFi? | Ayuda Yoigo

que es vowifi

Centralita Virtual Yoigo

<h2>¿Qué es la centralita Virtual de Yoigo?</h2>

<p>Es una <strong>centralita basada en tecnología IP</strong> con todas las funcionalidades de una centralita física convencional.&nbsp;</p>

<p>Es una herramienta innovadora, completa y flexible, a través de la cual, podrá agilizar todos sus procesos con los últimos desarrollos tecnológicos. ¡Descubre nuestra <a href="https://yoiigo.shop/empresas/negocios/servicios-digitales/centralita-virtual">centralita virtual</a>!</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo puedo contratar una Centralita virtual con Yoigo?</h2>

<p><span style="color:black;">Este servicio <strong>solo está disponible para clientes autónomos y Empresas</strong>,&nbsp; Todas la ventajas y funcionalidades de una centralita física convencional pero con menos costes.&nbsp; Si eres cliente de empresa y necesitas una centralita virtual&nbsp;ponte en contacto con nuestro equipo de </span><a href="https://yoiigo.shop/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-para-autonomos-y-pequenas-empresas"><span style="color:hsl(240,75%,60%);">atención al cliente Negocios</span></a></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

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	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

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<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

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<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres saber que es la centralita virtual que ofrecemos en Yoigo. ¡Entra y descube todos los detalles de nuestra centralita virtual!

¿Qué es la centralita Virtual de Yoigo?

¿Cómo puedo contratar una Centralita virtual con Yoigo?

Centralita Virtual | Ayuda Yoigo

centralita virtual

Avast Ultimate

<h2>¿Qué es el servicio Avast Ultimate?</h2>

<p>El servicio Avast es un <strong>servicio de Ciberseguridad prestado por Avast</strong> y que puedes contratar con cargo en tu factura de Yoigo.&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo puedo darme de baja de Avast Ultimate?</h2>

<p>Para darte de baja en Avast Ultimate debe acceder a la <a href="http://yoigosuscripciones.dvpass.com/">web de autogestión de tus suscripciones</a></p>

<p style="text-align:justify;">&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

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	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

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<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Si quieres enterarte todo sobre el servicio de Avast Ultimate ¡Entra en nuestra web y descúbrelo!

¿Qué es el servicio Avast Ultimate?

¿Cómo puedo darme de baja de Avast Ultimate?

Avast Ultimate | Ayuda Yoigo

avast ultimate

¿Puedo tener Fibra en una segunda vivienda?

<p>Sí, en caso de tener ya servicio de Fibra en tu residencia habitual. Puedes añadir internet en otras casas a un precio muy especial. &nbsp;<o:p></o:p></p>

<p><br />
No hay limitación de líneas, por lo que puedes añadirlo para tu casa de la playa, para tu hijo que se ha independizado, para ti o quien quieras. &nbsp;Añade las fibras que quieras ¡Que compartir es vivir! <span emoji="" segoe="" style="font-family:" ui="">😉</span><o:p></o:p></p>

<p><br />
<a href="https://yoiigo.shop/internet-segunda-residencia">Aquí&nbsp;</a>puedes encontrar toda la información que necesites y así como más información de como contratarlo<o:p></o:p></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Descubre si se puede tener una Fibra en tu segunda residencia y cómo hacerte con ella.

Fibra en segunda residencia | Ayuda Yoigo

segunda residencia

Prime incluido en Tarifa

<h2>¿Qué es Prime y que incluye?</h2>

<p>Es un servicio de Amazon que te ofrece las siguientes ventajas:</p>

<ul>
	<li>Entregas rápidas con envío en 1 o 2 día GRATIS en millones de productos.</li>
	<li>Prime Video con anuncios; Disfruta de contenido de streaming variado y exclusivo (incluyendo títulos exclusivos y Amazon Originals).</li>
	<li>Amazon Photos; disfruta de almacenamiento gratis e ilimitado para todas tus fotos sin comprimir y sin pérdida de calidad.</li>
	<li>Amazon Music Prime; Más de 100 millones de canciones y podcasts sin anuncios.</li>
	<li>Prime Reading; disfruta de lectura en cualquier dispositivo con cientos de eBooks gratis.</li>
	<li>Twitch Prime; contenido exclusivo para videojuegos todos los meses, suscripciones a canales de Twitch y otras ventajas</li>
	<li>Ofertas exclusivas y eventos como Prime Day.</li>
</ul>

<p>Queda excluido de esta tarifa los Prime Video Channels y cualquier contenido de pago (alquiler o compra).</p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image" style="width:500px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/6/4/7264_image-1712244473218.png" style="width:500px;" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Qué tarifas ofrece Yoigo que incluyen Prime?</h2>

<p>Las tarifas de Yoigo con Prime se diseñan con el plan que mejor se adecua a ti. Puedes acceder a las tarifas de Yoigo que incluyen Prime a través de este <a href="https://yoiigo.shop/fibra-optica#BundlesTable" rel="noopener noreferrer" target="_blank">enlace </a>desde donde tendrás acceso a todas las opciones disponibles.</p>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>¿Cómo puedo activar mi servicio de Prime?</h2>

<p>Una vez tengas todos los servicios móvil/fijo e internet activo podrás comenzar a disfrutar de &nbsp;tu suscripción de Prime con Yoigo de varias formas:</p>

<ul>
	<li><strong>Vía SMS.</strong> En tu línea principal con Yoigo recibirás un SMS con el enlace para poder activar tu suscripción.</li>
	<li><strong>Vía email.</strong> Recibirás un email con el enlace para poder activar tu suscripción.</li>
	<li><strong>En Mi YOIGO.</strong> Puedes activar tu suscripción en tu <a href="https://miyoigo.yoigo.com/" target="_blank">área privada</a>.</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image" style="width:500px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/6/5/7265_image-1712244600037.png" style="width:500px;" /></figure>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>¿Si ya tengo cuenta Prime NO activa puedo contratarlo con Yoigo?</h2>

<p>Si ya tienes una cuenta con Amazon, podrás vincularla a Yoigo mientras tu suscripción a Prime NO este activa. Te explicamos como en este <a href="https://yoiigo.shop/pdf/activacion-prime-con-yoigo.pdf" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><span style="color:hsl(240,75%,60%);">enlace.</span></a></p>

<p><br />
Es importante que lleves a cabo esta acción para que Prime quede integrado en tu factura Yoigo junto con el resto de los servicios que tengas contratados con nosotros.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Si ya tengo cuenta Prime activa puedo contratarlo con Yoigo?</h2>

<p>Si ya tienes una cuenta en Amazon con una suscripción Prime activa NO podrás vincularla a tu factura de Yoigo, para ello será necesario que antes te des de baja de tu suscripción de Prime.</p>

<p><strong>Para que no se renueve automáticamente debes esperar a que finalice su vigencia antes de contratar el servicio con Yoigo.</strong></p>

<p>Para dar de baja tu actual suscripción a Prime y vincular tu cuenta de Amazon con Yoigo debes seguir los pasos indicados en el siguiente <a href="https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=GTJQ7QZY7QL2HK4Y"><span style="color:hsl(240,75%,60%);">enlace</span></a>.&nbsp;</p>

<p>Es importante que lleves a cabo esta acción para que Prime quede integrado en tu factura Yoigo junto al resto de los servicios que tengas contratados con nosotros.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Qué es Prime con anuncios?</h2>

<p>Yoigo y Prime te ofrecen su modalidad con anuncios, esta incluye series exclusivas de Amazon, miles de películas y series populares con anuncios limitados que se ejecutan antes y durante la reproducción del contenido<br />
Prime ofrece menos anuncios que en el servicio de televisión lineal y otros proveedores de televisión en streaming.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Puedo contratar Prime Video sin anuncios?</h2>

<p>Sí, Amazon ofrece una modalidad de Prime Video sin anuncios por 1.99€/mes adicionales al coste de tu Prime con Yoigo. Dicho coste lo tendrás que abonar por tarjeta de crédito/debito.</p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/6/6/7266_image-1718180907851.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cuándo empiezo a pagar Prime con Yoigo?</h2>

<p>Una vez dado de alta en Prime con nosotros, automáticamente el servicio quedará integrado en una única factura con Yoigo.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo saber si estoy pagando Prime con Yoigo?</h2>

<p>Para saber si estas pagando Prime con Yoigo, podrás comprobarlo en tu cuenta de Amazon:</p>

<ul>
	<li>En la barra superior podrás ver en tu perfil en "Cuenta y listas" el apartado de "Mi Suscripción a Amazon Prime".</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/6/7/7267_image-1718181162626.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<ul>
	<li>Posteriormente verás que plan tienes contratado y en esta caso lo tienes con "Socio Facturado" es decir lo tienes con Yoigo.</li>
</ul>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/6/8/7268_image-1718181199842.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cuántos dispositivos puedo usar con Prime Video?</h2>

<p>Con Prime Video podrás disfrutar del mejor contenido desde la web o app de Prime Video en hasta 3 dispositivos al mismo tiempo y sin límite de dispositivos registrados.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Puedo descargar el contenido de Prime Video?</h2>

<p>Con Prime Video podrás disfrutar del mejor contenido donde quieras y cuando quieras. Ya que es posible ver el contenido descargado y sin conexión a internet desde la aplicación de Prime Video en cualquiera de tus dispositivos (teléfono móvil Android o iOS, tablet, portátil).</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Esta incluido Prime Video Channels o el alquiler de películas con Yoigo?</h2>

<p>No, tanto los canales como la compra o alquiler de películas tiene coste adicional que se debe abonar con tarjeta de crédito/debito. Es decir no esta incluida en tu suscripción de Prime con Yoigo.</p>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/6/9/7269_image-1712245310458.png" /></figure>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>¿Dónde puede ver todas las FAQs de Prime?</h2>

<p>Puedes encontrar toda la información de tu suscripción de prime <a href="https://www.primevideo.com/help/ref=dvm_MLP_EU_help" target="_blank">aquí.</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo puedo contactar con Prime?</h2>

<p>Puedes encontrar toda la información para poder contactar con Prime <a href="https://www.primevideo.com/help/contact-us" target="_blank">aquí</a>. Prime no tiene un teléfono de atención al cliente por lo tanto debes contactar con ellos a través de dicho formulario y ellos te contactaran lo antes posible.</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/7/0/7270_image-1718181604551.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo me doy de baja de Prime?</h2>

<p>Para darte de baja del servicio de Prime con Yoigo podrás hacerlo contactando con nuestro equipo de <a href="https://yoiigo.shop/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo" target="_blank">atención al cliente.</a></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Toda la información sobre el servicio de Amazon Prime con Yoigo. ¡Descúbrelo aquí!

Amazon Prime | Ayuda Yoigo

Amazon Prime

¿Qué es Prime y qué incluye?

¿Qué tarifas ofrece Yoigo que incluyen Prime?

¿Cómo puedo activar mi servicio de Prime?

¿Si ya tengo cuenta Prime NO activa puedo contratarlo con Yoigo?

¿Si ya tengo cuenta Prime activa puedo contratarlo con Yoigo?

¿Qué es Prime con anuncios?

¿Cuándo empiezo a pagar Prime con Yoigo?

¿Cómo saber si estoy pagando Prime con Yoigo?

¿Cuántos dispositivos puedo usar con Prime Video?

¿Puedo descargar el contenido de Prime Video?

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¿Cómo me doy de baja de Prime?

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Servicio Ciberayuda

<h2>¿Qué incluye el Servicio CiberAyuda?</h2>

<p>Es un servicio que permite disfrutar de un experto digital las 24h del día los 7 días de la semana. Este servicio incluye:</p>

<ul>
	<li>Optimización de dispositivos y conectividad.</li>
	<li>Protección de cinco dispositivos a través de Antivirus.</li>
	<li>Técnico al toque, dispondrás de 5 visitas a tu domicilio al año, sin coste adicional, de uno de nuestros técnicos cuando lo necesites.</li>
	<li>Asistencia informática 24/7 que incluye:
	<ul>
		<li>Soporte IOT.</li>
		<li>Soporte Office 365.</li>
		<li>Soporte Google Workspace.</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<p>Para saber más sobre cada uno de estos beneficios , haz clic en este <a href="https://yoiigo.shop/ciberayuda" target="_blank">enlace</a></p>

<h2><br />
¿Quién ofrece el CiberAyuda?</h2>

<p>Este servicio es prestado por Yoigo y Fractalia, que es una empresa especializada en gestión de las Tecnología de la Información y Comunicaciones.</p>

<p>Fractalia tiene mas de 25 años de experiencia y cuenta con presencia internacional además de 3200 profesionales que prestan ayuda a mas de 8 millones de hogares en 49 países.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo puedo Contratar el servicio de CiberAyuda?</h2>

<p>El servicio de &nbsp;CiberAyuda, puedes contratarlo vía telefónica 900622401 o en una de nuestras tiendas Yoigo<br />
&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo puedo activar mi servicio de CiberAyuda?</h2>

<p>Una vez hayas contrato el servicio de CiberAyuda, vía telefónica o en una de nuestra tiendas Yoigo. Recibirás un email con la información para poder dar de alta el servicio. En el caso de que no hayas realizado la activación no te preocupes te lo recordaremos vía email el 2 y 4 día.</p>

<p>En cualquier caso también puedes darte de alta a través de este <a href="https://ciberayuda.yoigo.com/suite/#/signup" target="_blank">link</a>.</p>

<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/0/2/7302_image-1711960321481.png" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<p>Si necesitas ayuda para la activación puedes contactarnos a través del 910889144 o seguir los pasos que tienes <a href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/yoigo/8/4/1484_activacic3b3n20ciberayuda.pdf" target="_blank">aquí</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Si no he recibido el correo de activación ¿Cómo puedo activar el servicio de CiberAyuda?</h2>

<p>En ese caso revisa el buzón de correo no deseado. Podremos mandar un SMS con el link de la web para poderse dar de alta.</p>

<p>También puedes darte de alta a través de este <a href="https://ciberayuda.yoigo.com/suite/#/signup" target="_blank">link</a>. si necesitas ayuda para la activación puedes contactarnos a través del 910889144 o seguir los pasos que tienes <a href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/yoigo/8/4/1484_activacic3b3n20ciberayuda.pdf" target="_blank">aquí</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo puedo darme de baja de CiberAyuda?</h2>

<p>Para darte de baja del servicio de CiberAyuda deberás llamarnos a <a href="https://yoiigo.shop/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo" target="_blank">Atención al cliente</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Descubre nuestro nuevo servicio Ciberayuda. Toda la información que necesitas aquí.

Servicio Ciberayuda - Yoigo

¿Qué incluye el Servicio Ciberayuda? Es un servicio que permite disfrutar de un experto digital las 24h del día los 7 días de la semana. Este servicio incluye: Optimización de dispositivos y conectividad.Protección de cinco dispositivos a través de Antivirus.Técnico al toque, dispondrás de 5 visitas a tu domicilio al año, sin coste adicional, de uno de nuestros técnicos cuando lo necesites.Asistencia informática 24/7 que incluye: Soporte IOT.Soporte Office 365.Soporte Google Workspace. ¿Quién ofrece el Ciberayuda? Este servicio es prestado por Yoigo y Fractalia, que es una empresa especializada en gestión de las Tecnología de la Información y Comunicaciones. Fractalia tiene mas de 25 años de experiencia y cuenta con presencia internacional además de 3200 profesionales que prestan ayuda a mas de 8 millones de hogares en 49 países. ¿Cómo puedo activar mi servicio de Ciberayuda? Una vez hayas contrato el servicio de Ciberayuda, vía telefónica o en una de nuestra tiendas Yoigo. Recibirás un email con la información para poder dar de alta el servicio. En el caso de que no hayas realizado la activación no te preocupes te lo recordaremos vía email el 2 y 4 día. En cualquier caso también puedes darte de alta a través de este link.

ciberayuda

Servicio de YOIGO Luz y Gas

<h2>¿En que consiste el servicio de Yoigo Luz y Gas?</h2>

<p>Este servicio ofrece estas opciones:</p>

<ul>
	<li><strong><u>Yoigo Luz: </u></strong>Con la tarifa fija no tienes que preocuparte por cambios en tu precio ni por los horarios. Te llevas un precio fijo, a cualquier hora, que revisamos cada 6 meses. Si eres de los que prefiere aprovechar los precios variables y los tramos horarios, también tenemos una tarifa para ti o bien, si buscas la máxima eficiencia aprovechando los excedentes de tu propio autoconsumo tenemos tarifas con placas solares.</li>
	<li><strong><u>Yoigo Gas:</u></strong> Han llegado las tarifas de Yoigo Gas! La oportunidad que estabas esperando para reducir al máximo tu factura de gas, aprovechando las ventajas que siempre tienes en cualquier servicio de Yoigo.</li>
</ul>

<p>Además por contratar te llevas descuentos en tu factura de Telefonía, mira toda la información de YOIGO LUZ Y GAS <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.yoigoluzygas.com/" title="">aquí</a>.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


¿Conoces Yoigo Luz y Gas? Descubre todo lo que puede ofrecerte el Servicio de Luz y Gas de Yoigo. Toda la información aquí.

¿En qué consiste el servicio de Yoigo Luz y Gas? Este servicio ofrece estas opciones: Yoigo Luz: Con la tarifa fija no tienes que preocuparte por cambios en tu precio ni por los horarios. Te llevas un precio fijo, a cualquier hora, que revisamos cada 6 meses. Si eres de los que prefiere aprovechar los precios variables y los tramos horarios, también tenemos una tarifa para ti o bien, si buscas la máxima eficiencia aprovechando los excedentes de tu propio autoconsumo tenemos tarifas con placas solares. Yoigo Gas: Han llegado las tarifas de Yoigo Gas! La oportunidad que estabas esperando para reducir al máximo tu factura de gas, aprovechando las ventajas que siempre tienes en cualquier servicio de Yoigo. Además por contratar te llevas descuentos en tu factura de Telefonía,  mira toda la información de YOIGO LUZ Y GAS aquí.

¿Qué es Yoigo Luz y Gas? - Ayuda Yoigo 

que es yoigo luz y gas

Descubre HBO Max con YOIGO

<h2>¿Qué es HBO Max y qué incluye?</h2>

<p style="text-align:justify;">HBO&nbsp;MAX es una plataforma de streaming independiente que agrupa en un solo lugar todo el contenido de HBO Max con gran variedad para toda la familia y todas las edades. HBO Max incluye los grandes estrenos, nuevos contenidos locales, realities, series icónicas y grandes clásicos, como: Juego de Tronos, Chernóbil... entre otros.&nbsp;&nbsp;<br />
Tu Suscripción de HBO Max con Yoigo incluye la visualización en dos dispositivo s a la vez con una resolución de vídeo Full HD y 30 descargas.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Qué tarifas ofrece Yoigo que incluyen HBO Max ?</h2>

<p>Las tarifas de Yoigo con HBO&nbsp;Max se diseñan con el plan que mejor se adecua a ti. Puedes acceder a las tarifas de Yoigo que incluyen HBO&nbsp;Max &nbsp;a través de <a href="https://yoiigo.shop/promociones/hbo-max" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>este enlace</strong></span></a> desde donde tendrás acceso a todas las opciones disponibles.&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo puedo activar mi servicio de HBO Max ?</h2>

<p style="text-align:justify;">Una vez tengas todos los servicios móvil/fijo e internet activo podrás comenzar a disfrutar de &nbsp;tu suscripción de HBO Max con Yoigo de varias formas:&nbsp;</p>

<ul style="list-style-type:disc;">
	<li><strong>Vía SMS:</strong>. En tu línea principal con Yoigo recibirás un SMS cuando puedas activar tu suscripción en Mi YOIGO.&nbsp;</li>
	<li><strong>Vía email:</strong> Recibirás un email con cuando puedas activar tu suscripción en Mi YOIGO.&nbsp;</li>
	<li><strong>En Mi YOIGO:</strong> Cuando tengas todos los servicios activos podrás activar tu suscripción en <a href="https://miyoigo.yoigo.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">este enlace en tu área privada.</a></li>
</ul>

<figure class="image" style="text-align: center;"><img alt="HBO MAX ECARE" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/8/4/8284_hbo-max-ecare.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Si ya tengo cuenta con HBO MAX activa, puedo contratarla con Yoigo?</h2>

<p>Si ya tienes una cuenta con HBO Max, podrás vincularla con Yoigo independientemente de si tu cuenta esta o no activa. Te explicamos como hacerlo en <a href="https://yoiigo.shop/pdf/activacion-max-con-yoigo.pdf" rel="noopener noreferrer" target="_blank">este enlace&nbsp;</a></p>

<p>Es importante que lleves a cabo esta acción para que HBO Max quede integrado en tu factura Yoigo junto con el resto de los servicios que tengas contratados con nosotros.</p>

<p>Es importante que tengas en cuenta que:</p>

<ul>
	<li>Si tenias una cuenta de HBO Max activa con otro operador de telecomunicaciones o realizabas el pago mediante Google pay o Apple pay. Es necesario que canceles dichos pagos con ellos para evitar que HBO Max se cobre dos veces.</li>
	<li>Si el pago de tus suscripción de HBO Max lo realizabas mediante tarjeta de crédito/debito. No te preocupes, nosotros lo modificamos por ti, de forma que quede integrado en tu factura Yoigo.</li>
	<li>Al integrar tu Suscripción de HBO Max con Yoigo ten en cuenta que perderás todos los descuentos/promociones que tenias, así como los días prepagados.</li>
	<li>Si tenias una cuenta HBO Max activa y has realizado el pago anual. Deberás esperar a la fecha de renovación para cancelar tu suscripción y poder contratar con nosotros</li>
</ul>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>¿Cuándo empiezo a pagar HBO Max con Yoigo?</h2>

<p>Una vez contrates el servicio de HBO Max con Yoigo y tengas todos tus servicios móvil/fijo e internet activo, automáticamente el servicio quedará integrado en una única factura con Yoigo.</p>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>¿Cómo saber si estoy pagando HBO Max con Yoigo? &nbsp;&nbsp;</h2>

<p>Para saber si estas pagando HBO Max con Yoigo, podrás comprobarlo en tu usuario dentro de la web de HBO Max</p>

<ol>
	<li>En la barra superior podrás ver en tu perfil en el apartado de "Suscripción".</li>
</ol>

<figure class="image" style="width:600px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/0/6/7306_max-1-1722253235565.png" style="width:600px;" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<ol start="2">
	<li>Posteriormente verás que plan tienes contratado y a través de quien te los están facturando en este caso Yoigo&nbsp;&nbsp;<br />
	&nbsp;</li>
</ol>

<figure class="image" style="width:600px;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/0/7/7307_max-2-1722253255837.png" style="width:600px;" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<h2>&nbsp;¿Cuántos dispositivos puedo usar con HBO Max?</h2>

<p>Con HBO Max podrás disfrutar del mejor contenido desde la web o app de HBO Max en hasta 2 dispositivos al mismo tiempo y sin límite de dispositivos registrados.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Puedo descargar el contenido de HBO Max?</h2>

<p>Con HBO Max podrás disfrutar del mejor contenido donde quieras y cuando quieras. Con HBO Max Estándar es posible realizar hasta 30 descargas, para seguir disfrutando sin conexión a internet desde la propia App o en cualquiera de tus dispositivos (teléfono móvil Android o iOS, tablet, portátil)</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Dónde puede ver todas las FAQs de HBO Max?</h2>

<p>Puedes encontrar toda la información de tu suscripción de HBO Max <a href="https://help.max.com/es" rel="noopener noreferrer" target="_blank">aquí</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo puedo contactar con HBO Max?</h2>

<p>Para contactar con HBO Max puedes hacerlo a través de este número de <strong>teléfono 900 997 460&nbsp;</strong><br />
El horario de atención al cliente es de<strong> lunes a viernes de 10:00 a 20:00. Los fines de semana y festivos: de 12:00 a 20:00.</strong></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>He olvidado mi contraseña de HBO MAX</h2>

<p>Si no recuerdas la contraseña de tu cuenta de HBO Max puedes restablecerla de forma muy sencilla. Para ello, pulsa este <a href="https://help.max.com/es-es/Answer/Detail/000002516" rel="noopener noreferrer" target="_blank">enlace </a>o llamando al <strong>900 997 460</strong></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Qué dispositivos funcionan con HBO MAX?</h2>

<p>Con &nbsp;HBO Max&nbsp; podrás disfrutar del mejor contenido desde la web o desde la &nbsp;aplicación en tu teléfono o tablet, Smart TV y ordenador. Ver detalle <a href="https://help.max.com/es/Answer/Detail/000002506?_gl=1*2m5xt7*_up*MQ..*_ga*ODI3MTMxNTg4LjE3MTYyNzg4NDM.*_ga_QCLBQC10R6*MTcxNjI3ODg0My4xLjAuMTcxNjI3ODkzNS4wLjAuMTgzODc1MDgwNA" rel="noopener noreferrer" target="_blank">aquí</a> o llamando al <strong>900 997 460</strong></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo puedo actualizar de MAX a HBO Max?</h2>

<p>La actualización es automática si ya tenéis la aplicación de MAX instalada en tus dispositivos. Si no la tenías descargada tendrás que descargar la aplicación de HBO Max en la tienda de aplicaciones (Play Store/App Store/Galaxy Store). Podrás accedar a HBO Max con el mismo usuario y contraseña que tenías para MAX. Si tienes más dudas encontraras más información&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://help.max.com/es/Answer/Detail/000002570" title="">aquí&nbsp;&nbsp;</a>o llamando al&nbsp;<strong>900 997 460</strong></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo me doy de baja de HBO Max?</h2>

<p>Podrás darte de baja del servicio de HBO Max con Yoigo llamando a <a href="https://yoiigo.shop/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo">Atención al Cliente.</a></p>


<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/1/2/8412_conversacion-ws-yg.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Descubre todas las tarifas de Yoigo que puedes disfrutar ahora también con HBO MAX. Toda la información aquí.

Tarifas MAX - Ayuda Yoigo

¿Qué es Max y qué incluye? MAX es una plataforma de streaming independiente que agrupa en un solo lugar todo el contenido de HBO Max con gran variedad para toda la familia y todas las edades. MAX incluye los grandes estrenos, nuevos contenidos locales, realities, series icónicas y grandes clásicos, como: Juego de Tronos, Chernóbil... entre otros. Tu Suscripción de MAX con Yoigo incluye la visualización en dos dispositivo s a la vez con una resolución de vídeo Full HD y 30 descargas. ¿Cómo puedo activar mi servicio de Max ? Una vez tengas todos los servicios móvil/fijo e internet activo podrás comenzar a disfrutar de  tu suscripción de Max con Yoigo de varias formas: Vía SMS:. En tu línea principal con Yoigo recibirás un SMS cuando puedas activar tu suscripción en Mi YOIGO. Vía email: Recibirás un email con cuando puedas activar tu suscripción en Mi YOIGO. En Mi YOIGO: Cuando tengas todos los servicios activos podrás activar tu suscripción en este enlace en tu área privada. ¿Si ya tengo cuenta con MAX activa, puedo contratarla con Yoigo? Si ya tienes una cuenta con MAX, podrás vincularla con Yoigo independientemente de si tu cuenta esta o no activa. Te explicamos como hacerlo en este enlace. Es importante que lleves a cabo esta acción para que MAX quede integrado en tu factura Yoigo junto con el resto de los servicios que tengas contratados con nosotros. Es importante que tengas en cuenta que: Si tenias una cuenta de MAX activa con otro operador de telecomunicaciones o realizabas el pago mediante Google pay o Apple pay. Es necesario que canceles dichos pagos con ellos para evitar que MAX se cobre dos veces.Si el pago de tus suscripción de MAX lo realizabas mediante tarjeta de crédito/debito. No te preocupes, nosotros lo modificamos por ti, de forma que quede integrado en tu factura Yoigo. Al integrar tu Suscripción de MAX con Yoigo ten en cuenta que perderás todos los descuentos/promociones que tenias, así como los días prepagados. ¿Cuándo empiezo a pagar Max con Yoigo? Una vez contrates el servicio de MAX con Yoigo y tengas todos tus servicios móvil/fijo e internet activo, automáticamente el servicio quedará integrado en una única factura con Yoigo. ¿Cómo saber si estoy pagando Max con Yoigo? Para saber si estas pagando Max con Yoigo, podrás comprobarlo en tu usuario dentro de la web de MAX. En la barra superior podrás ver en tu perfil en el apartado de Suscripción. Posteriormente verás que plan tienes contratado y a través de quien te los están facturando en este caso Yoigo. ¿Cuántos dispositivos puedo usar con Max? Con Max podrás disfrutar del mejor contenido desde la web o app de Max en hasta 2 dispositivos al mismo tiempo y sin límite de dispositivos registrados. ¿Puedo descargar el contenido de Max? Con Max podrás disfrutar del mejor contenido donde quieras y cuando quieras. Con Max Estándar es posible realizar hasta 30 descargas, para seguir disfrutando sin conexión a internet desde la propia App o en cualquiera de tus dispositivos (teléfono móvil Android o iOS, tablet, portátil). ¿Dónde puede ver todas las FAQs de Max? Puedes encontrar toda la información de tu suscripción de Max aquí. ¿Cómo puedo contactar con Max? Para contactar con MAX puedes hacerlo a través de este número de teléfono 900 876 177. El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 10:00 a 20:00. Los fines de semana y festivos: de 12:00 a 20:00. He olvidado mi contraseña de MAX. Si no recuerdas la contraseña de tu cuenta de MAX puedes restablecerla de forma muy sencilla. Para ello, pulsa este enlace o llamando al 900 876 177. ¿Qué dispositivos funcionan con MAX? Con  MAX  podrás disfrutar del mejor contenido desde la web o desde la  aplicación en tu teléfono o tablet, Smart TV y ordenador. Ver detalle aquí o llamando al 900 876 177. ¿Cómo puedo actualizar de HBO MAX a MAX? En los dispositivos donde tienes la aplicación HBO Max, tendrás que descargar la aplicación de MAX en la tienda de aplicaciones (Play Store/App Store/Galaxy Store). Podrás acedar a MAX con el mismo usuario y contraseña que tenias para HBO. Si tienes mas dudas encontraras mas información aquí  o llamando al 900 876 177. ¿Cómo me doy de baja de Max? Podrás darte de baja del servicio de Max con Yoigo llamando a Atención al Cliente.

Descubre Max con YOIGO

Tarifas HBO MAX - Ayuda Yoigo

Encuentra tu tienda Yoigo más cercana

<p>&nbsp;Seguro que hay una tienda Yoigo muy cerquita de tu casa, de tu trabajo... <strong>encuentra con nuestro buscador cuál es la tienda de Yoigo más cerca de ti:</strong></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2 style="text-align:center;"><a href="https://yoiigo.shop/tiendas-yoigo/" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><mark class="marker-green">Busca aquí la Tienda Yoigo cercana</mark></a></h2>

<p>&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><a href="https://yoiigo.shop/tiendas-yoigo/"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/yoigo/0/8/7308_image-1722499389735.png" style="vertical-align:bottom;" /></a></figure>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

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	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34633996999&amp;text=%5BAyuda%20Yoigo%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 633 996 999</a></li>
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