Telefonoa kargatu dut eta ez dut saldoa jaso: Jarraitu beharreko pausoak

• Kargatu berri baduzu eta berrespen-mezurik jaso ez baduzu, zure saldo berria doan egiaztatu dezakezu zure mugikorrean *111# markatuz.
• Yoigo denda batean kargatu baduzu, bertan itzul diezazukete, saldoa erabiltzen hasi ez bada, ezta karga egin zenetik 24 ordu baino gehiago igaro diren bitartean.
• Webgunearen bidez kargatu baduzu, berretsi hemendik egin duzula, izan ere, beste webgune batetik kargatu baduzu, baliteke zure kargaren balioa denbora pixka bat behar izatea transferitzea edo saldoa besterik gabe ez iristea, eta batzuetan hauek orrialdeek kargatzeagatik komisio bat kobratzen dute, kasu honetan jarri harremanetan haiekin.
• Bankuek berrespen-kode bat eskatzen dute lineako erosketak onartzeko, beraz, transakzioa baimendu ez baduzu, ez da kargatuko.
• 120 egun edo gehiagotan kargatu ez baduzu, zure linea bertan behera geratu da, beraz, karga ez da itzuliko.
• Egiaztatu kargatzen ari zaren zenbakia okerreko zenbakia kargatzea saihesteko. Hori gertatu bada, eta saldoa erabili ez bada, itzulketa eska dezakezu (karga dendan bazegoen, hortik egin beharko duzu).

Karga jaso ez duzun arrazoia goian adierazitakoa ez bada, jarri harremanetan gure Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin eta lagunduko dizugu.